他们用一个平台，把“职工盼的”和“企业干的”连在了一起

一线职工的“急难愁盼”

如何被快速“听见”

及时解决

山钢股份炼铁厂

用打磨了18年的“和声平台”

把“职工盼的”和“企业干的”

连在了一起

搭台子

让职工有个说话的地方

2008年春天，原山钢股份焦化厂党委在调研中发现：有的职工有意见、有困难时不知如何去反映。

“得让大家有个说话的地方。”厂党委决定搭个平台。“就叫‘和声平台’吧，干部职工和谐共鸣，大家说、一起听、共同办。”有人提议。

就这样，有了每月召开一次的“和声平台”例会。各党支部推选职工代表，和厂领导面对面坐在一起。不设门槛、不限话题、不走过场，职工畅所欲言。

厂党委还立下了三条“铁规矩”：凡是职工提出的问题，都要有回应；凡是合理诉求，都要有落实；凡是落实结果，都要有复命反馈。

这样的例会，一开就是17年。

再升级

从“月月见”到“天天在线”

2025年，新问题来了。山钢股份焦铁一体化运行后，厂区规模大了，区域分散了，人员增多了。“和声平台”还是每月召开一次例会，可职工代表要从各个区域赶过来。更麻烦的是，人多了，3个月才能轮到一次发言机会，有的急难愁盼问题得不到及时回应。

有人私下嘀咕：“这平台，是不是要黄了？”整合后的山钢股份炼铁厂党委听到了这些声音，坚决表态：“平台不但不能黄，还得升级。”

怎么升级？线上线下“两条腿”走路。线下，根据区域分布，设立3个分会场——新动区、型钢区、焦化区，职工就近参会，不用跨区奔波。线上，推出了“和声平台”二维码——“您有意见随时提、您的心声我来听、您的难事我来办”。手机一扫，动动手指，要反映的问题就传上来了。

“和声平台”从每月一次的例会，变成了7×24小时在线的“民意直通车”。

见长效

把“听见”变成“解决”

平台升级了，厂党委的解题思路也在升级。领导干部开始包车间、包班组，走进生产一线问计问需。职工们说：“以前是我们找领导，现在是领导找我们。”

落实机制也得到进一步完善：每周一汇总，当周定责任，限时必复命。问题解决后，不光要反馈给本人，还要在宣传栏、微信平台公示。解决不了的“硬骨头”，列入督察督办清单，定期跟踪、销号管理。

一把“钥匙”，打开了沟通的门；一条“板凳”，连接了干群的心。“和声平台”启用以来，累计召开200余次线下专场会议、开展30余次线上集中反馈，推动解决了3500多个实际问题，也打开了3500多名职工的心结。

18年来，“和声平台”把“听见”变成了制度，把“解决”变成了习惯，把“职工盼的”和“企业干的”连在了一起。职工的每一份“心声”都能“落地有声”，企业便有了最温暖的底色。

素材来源｜“厚道山钢”微信公众号

编辑 | 于   丽

主编｜刘佳宝

审核｜王玉军

监制｜张成德

山钢股份党委宣传部

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