重庆车主反映小鹏X9空气悬架异常 客服回应

7月11日，重庆城市TV发布视频称，近期重庆有小鹏X9车主反映，车辆在行驶途中出现空气悬架异常。据报道，部分车主称，车辆白天停放在地下车库，下午驶上道路后，空气悬架出现漏气，车身一侧或整体下沉，随后无法继续正常行驶。重庆近期持续高温，相关车主怀疑，车辆出现异常可能与高温天气有关。7月13日，记者以拟购车消费者身份致电小鹏汽车客服，咨询小鹏X9在高温天气下出现空气悬架异常的问题。客服人员表示，在天气炎热的情况下，如果空气悬架高度频繁调节，或车辆在行驶过程中多次自动调节，悬架压缩机可能进入热保护状态，车辆随后会出现“悬架压缩机过热但无法调节”的提示。客服称，遇到上述提示后，可以先将车辆停放在安全位置，等待压缩机温度下降，“一般等待一段时间就可以恢复”。如果仍有异常，可以将车辆送至门店检查。（新黄河）