开栏语

党旗引领、奋楫笃行。在航天信息转型升级的关键时期，各级党组织、广大党员始终冲锋在技术攻关最前沿，奋战在市场开拓第一线，攻坚在项目交付主战场，将赤诚初心熔铸高质量发展，用实干实绩彰显党员先锋本色。近日，航天信息隆重表彰“两优一先”及优秀党员突击队，并向新命名党员突击队授旗。公司官微“榜样引领”专栏聚焦先锋榜样，见证他们在急难险重任务中的硬核担当。

在财税数字化服务一线，贵州爱信诺航天信息有限公司财税小微党员突击队专注于财税产品订阅服务与价值客户深度运营。他们扎根区域市场，直面中小企业财税管理痛点，在系统运维、客户服务与市场拓展中形成了一套务实高效的工作机制，成为深耕贵州财税小微市场的中坚力量。

存量提质与增量拓展并进

突击队成立之初即承接“聚力续航”攻坚任务，聚焦存量用户保有、增量市场拓展、服务体系搭建三大方向。团队按“筑基期、过半期、冲刺期、决胜期”四个阶段有序推进，形成“目标分解到月、责任落实到人、进度跟踪到周”的闭环管理机制。在这一机制驱动下，突击队持续优化存量客户续费流程，针对不同规模、不同行业的中小企业制定差异化服务策略；同时主动拓展增量市场，深入调研区域代账机构和小微企业集群需求，制定精准触达方案，逐步扩大市场覆盖面，为财税产品在贵州区域持续渗透提供了有力支撑。

管家式服务与上门问需结合

突击队在服务模式上推行“管家式”伴随服务：建立“一账一对一专属服务群”，专人专群对接，确保客户问题及时响应、高效解决。同时变“坐班服务”为“上门问需”，主动提供上门指导与常态化培训，将服务从线上延伸到客户现场。在重点客户数据迁移保障服务中，突击队针对其旗下机构多、数据杂、风险高的特点，为每家机构单独建立专属保障服务群，实施“一群一机构、一群一预案”的精细化保障，从数据清洗、迁移验证到上线辅导全流程跟进，确保数据安全平稳过渡，树立了重大迁移项目的服务典范。此外，突击队主动拜访全省多个地区代理记账行业协会，凭借专业实力与服务口碑，成功当选贵阳市代理记账协会理事单位，为增量市场拓展奠定了坚实基础。

实战练兵与梯队培养同步

突击队注重在实战中培养人才，常态化开展产品、营销、服务全维度培训，以赛促学、以战练兵，重点强化沟通共情与现场问题解决能力，构建“产品+销售+运维+服务”四位一体的人才培养体系。老员工带新员工，技术骨干带业务新人，在项目实践中实现经验传承和能力互补。如今，团队已形成一支懂产品、善沟通、能服务的复合型人才梯队，为贵州区域财税业务长效运营储备了持续的人才力量。

贵州航信财税小微党员突击队以专业能力和务实作风，持续赋能中小企业财税数智化转型升级。后续，突击队将不断提升技术响应能力和服务交付质量，在深耕区域市场的同时进一步提升品牌影响力与客户信赖度，为更多中小企业提供安全、高效、合规的财税数字化解决方案。（通讯员：苟先锋 尘寰）

    来源：航天信息

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