服务有温度，沟通零距离——广西广电科技“总经理服务日”活动

服务有温度

沟通零距离

广西广电科技“总经理服务日”活动

当“一把手”变身“服务员”，当管理层下沉到最前线，会碰撞出怎样的服务火花？六月以来，各级公司总经理以“首席服务官”身份，走出办公室、走进营业厅、深入社区一线，面对面倾听用户心声，零距离化解服务难题。让我们跟随镜头，一起走进广西广电科技“总经理服务日”的现场：

镜头一

公司总经理陈远程在凤岭北营业厅设立的服务专席，面向用户耐心讲解业务套餐、了解用户的需求和意见。陈总刚坐下，就来了一位新装用户，陈总了解到用户所在小区已经光纤覆盖，就推荐了光纤套餐，还详细介绍了电视、宽带、手机卡以及权益产品，还推荐了家电乐维宝、腾讯大屏和摄像头的权益。陈总熟悉业务，讲解清晰，用耐心细致的服务赢得了用户的满意，当即就办理了业务。

公司总经理陈远程（左一）

镜头二

玉林分公司总经理覃朝寅走访美兰国际城小区老用户，跟随网格营维人员深入服务区域，沉浸式参与线路检修、宽带测速、设备安装、故障排查等全流程服务工作，并在客户家现场宣传推介“重温经典”频道，当电视呈现出客户喜欢的老电影画面，客户连连称赞。

玉林分公司总经理覃朝寅（左一）

镜头三

贵港分公司总经理宁善德走进文化国际大酒店，他逐层走访客房区域，亲自测试网络信号覆盖与传输速率，同时还向酒店管理层详细了解商户在业务合作、故障报修等方面的实际需求，现场协调简化业务流程，建立“一对一”专属服务通道，更推动建立了酒店客户服务回访长效机制。

贵港分公司总经理宁善德（右一）

“总经理服务日”不是一天的活动，而是广西广电科技坚守“党媒政网”职责使命、践行“以用户为中心”服务理念的常态化承诺。未来，我们将继续以“首席服务官”的标准要求自己，把用户的“急难愁盼”当作工作的“头等大事”，用真心回应期待，用实干赢得信赖。

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