随着暑期新疆自驾游进入返程高峰,私家车、租赁车集中出疆的运输需求大幅攀升。中铁特货乌鲁木齐分公司紧抓这一市场窗口,持续优化运输产品与服务组织。截至7月30日,暑期出疆在用车运量同比增长20倍,刷新分公司历史纪录。
瞄准返程需求,让产品“贴”着市场走
暑期进疆自驾游火热,返程时如何将高效、安全地运回,成为不少游客和租赁企业的刚需。乌鲁木齐分公司没有坐等订单,而是主动围绕私家车、租赁车等货源开展市场调研。摸清车辆来源、集结周期和市场运价变化后,乌鲁木齐分公司及时优化产品价格,运用量价互保方案匹配批量客户需求,让运输产品更具针对性,有效拓展了出疆货源。
打通公铁衔接,个人托运无忧
面向个人客户,乌鲁木齐分公司择优引入优质公路运输企业作为合作服务商,衔接车辆集结、转运和铁路发运等环节,提升公铁联运效率。从客户接待、咨询对接到手续办理,乌鲁木齐分公司逐项细化服务标准,创新制定随车行李安检查危标准化作业流程。服务环节更顺畅,客户体验自然提升,暑期个人客户订单量同步刷新历史纪录。
JSQ车“等”着货来,24小时内装车发运
针对在用车集结上站具有周期性、批量化的特点,乌鲁木齐分公司动态跟踪货源集结情况,提前匹配JSQ型商品汽车运输专用车和装车计划,推行“车等货”运输组织模式,车辆到站集结后24小时内即可装车发运。与此同时,乌鲁木齐分公司根据后续运输环节用车需求,协调新增多条“重+空”运输线路,把重车运输与车辆调配统筹衔接,在提升干线运输效率的同时,降低JSQ型专用车排空成本。
从市场需求摸排、运输产品优化,到公铁衔接、运力组织,乌鲁木齐分公司持续完善出疆在用车运输服务链条,进一步提升车辆集结、装运和发运效率。
下一步,乌鲁木齐分公司将持续跟踪旅游返程和车辆调拨需求,加强与车辆租赁企业对接,优化运输组织和客户服务,拓展出疆在用车货源渠道,为自驾游客和车辆租赁企业提供更加安全、高效、便捷的铁路物流服务。
供稿:中铁特货乌鲁木齐分公司
文字:粟博睿
统筹:李洋
编辑:齐美华
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