助力平安暑运！

- 重庆两江新区分公司（运营公司）-

入夏以来，重庆巫山持续开启高温炙烤模式，随着暑期文旅出行、探亲返乡车流持续攀升，巫大高速路网车流量稳步增长，高温暴晒、燥热天气不仅考验道路通行环境，也给过往司乘出行带来诸多不便。

为筑牢暑运安全畅通防线，用心用情做好出行服务保障，北新路桥集团重庆两江新区分公司（运营公司）下属北新天晨公司，紧扣暑期出行特点，以巫大高速收费站为服务主阵地，充分发挥党员先锋岗、责任区、突击队“岗区队”先锋引领作用，一线人员顶烈日、战酷暑，升级暖心便民服务举措，细化安全保畅举措，用坚守与温情为广大司乘暑期平安出行保驾护航。

巫大高速大昌、小三峡两座收费站为高温天气下司乘临时休整、应急补给、求助避险的关键便民点位。为破解暑期司乘出行服务痛点，公司党员骨干、青年志愿者靠前站位，全面启动“夏日暖心护航”专项服务行动，针对性升级高温便民服务体系。

炎炎烈日下，工作人员逐一整理更新便民物资，补齐饮用水、藿香正气液、清凉油、创可贴等防暑物资及应急药品，规整便民工具箱、检修充电设备，在收费站广场打造清凉休憩区域，为途经司乘提供纳凉歇脚、手机充电、应急求助的便民空间。贴心的服务举措，有效解决了司乘高温出行的各类临时难题。自暑运期以来，两座收费站累计为司乘提供免费饮用水100余瓶，发放各类防暑便民物资40余份，接待司乘临时休憩200余人次。

巫大高速一线收费、运维、应急救援人员始终坚守岗位，穿梭在收费窗口、广场及辖区路段，用坚守守护路网畅通、用温情服务过往群众。收费窗口工作人员微笑服务、耐心答疑，主动为过往司乘精准播报实时路况、指引出行路线，贴心提醒高温天气谨慎驾驶、杜绝疲劳驾驶、注意应急避险，全方位做好出行引导服务。暑运以来，累计解答司乘各类咨询520余次，暖心细致的服务收获了过往群众的一致好评。

针对夏季高温极易出现的车辆水温过高、轮胎爆胎、车辆抛锚等突发状况，公司依托“岗区队”组建的应急救援小队实行24小时待命值守，接到求助电话或巡查发现险情后，救援人员迅速顶高温、冒酷暑赶赴现场，快速开展路面清障、车辆检修、隐患排查等作业，妥善安置滞留司乘，高效化解各类通行突发问题，最大限度减少高温天气对道路通行的影响。现阶段已累计处置各类路面突发故障及应急救援10余起，全力保障辖区路网安全、有序、畅通。

一张张真诚的笑脸、一次次贴心的帮扶、一趟趟紧急的救援，是北新天晨公司一线员工战高温、护通行的真实写照。下一步，公司将持续发挥“岗区队”示范引领作用，聚焦暑运后期出行保障重点，紧盯天气变化和车流规律，持续优化服务细节、丰富服务载体、夯实应急保障能力，把温情服务、安全保障融入暑运保畅每一个环节，以实干担当守护群众平安归途，擦亮北新路桥高速便民服务暖心名片。

通讯员 | 黄远东 侯琴

编辑 | 宋晓雷

审核丨张锋  程雨平

终审丨李耀勇

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