听?见一线 | 从清晨到日暮，宿迁杨云辉用汗水“酿”出有线匠心

八月的洋河，热浪裹着酒香，在大街小巷里弥漫。宿迁分公司洋河广电站社区工程师杨云辉，背着工具包穿行其间，日复一日，用脚步和汗水“酿”着属于有线人的服务。

清晨，电话铃声急促响起，用户家孩子正上网课，宽带突然断了。杨云辉顶着高温即刻出动，赶到用户家中，汗水早已浸透工服，手上却一丝不苟。他仔细检测每一个接口、每一段线路，最终锁定故障点并迅速修复。在他看来，线路检修一如洋河酿酒，一百三十七道工序，道道不能省，少拧一颗螺丝，信号便不稳；少一分认真，整坛好酒便失了味道。他修的是宽带，守的是孩子的课堂，更是邻里的安稳。

正午烈日当头，杨云辉如约上门，为用户进行光纤改造并安装插入式机顶盒。从室外布线到室内接入，他一丝不苟地完成光缆熔接、信号调试，并耐心为用户讲解操作要点，整个过程一气呵成。当4K超高清画面呈现眼前，用户忍不住连连称赞。光纤改造需一户一户跑、一根线一根线换，急不得，也马虎不得。恰如洋河酒的绵柔醇厚需细品，有线人的服务，也在这份踏实中，默默赢得口碑。

暮色降临，却是杨云辉的“黄金服务时间”。他像走亲戚一样敲开老用户的门，顺手整理线路，聊起融合套餐，把业务讲得透彻亲切。日积月累的真诚服务，让他成了街坊的“自家人”，王大妈的一声招呼，李婶家歇脚时的热乎话，都是信任发酵后的醇香。暮色中的主动上门，送去的既是惠民业务，更是有线人与社区之间那份暖在心里的情分。

从清晨到日暮，杨云辉忙碌而充实的一天，正是江苏有线社区工程师的真实缩影。他们以匠心守初心，在平凡的岗位上，“酿”出了不平凡的服务品质。

俯身基层，聆听心声；扎根现场，看见担当。基层一线是公司发展的前沿阵地，蕴藏着最鲜活的实践与最动人的坚守。江苏有线官微特推出“听·见一线”专栏，将笔触伸向街巷村落、运维现场、服务前沿，捕捉一线员工实干的身影，记录基层攻坚的故事。以身边人讲述身边事，用真实故事感召务实行动。让我们一同倾听一线心声，见证扎根岗位、驰而不息的奋进力量。

来源：宿迁分公司