AI 赋能客户服务生态升级专题

第五篇

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山石网科客户服务门户生态工具已完成重磅更新，正式上线 Zabbix 模板 与 MIB 库查询下载两大核心能力，助力用户轻松简化设备监控对接流程，提升运维效率。

一、Zabbix 模板查询下载，快速部署监控

针对山石网科防火墙产品，用户可根据实际需求灵活选择 Zabbix 版本，并按照监控功能维度精准筛选 CPU、内存、会话、HA 状态等关键监控指标。页面直观展示 Item Key、OID 等核心参数，支持一键下载完整模板文件。导入模板后即可快速完成设备监控对接，显著减少手动配置工作量，实现开箱即用。
图注：Zabbix查询与下载

二、MIB 库查询下载，适配 SNMP 监控

平台现已支持 v8、v9 多版本 MIB 库筛选，全面适配不同 StoneOS 固件版本。用户可在线实时查询 OID 监控条目，查看每个监控项的详细描述与参数信息，并直接导出 MIB 文件。页面同步标注版本适配说明，帮助用户快速匹配自有设备，确保 SNMP 数据采集稳定可靠。
图注：MIB库查询与下载

三、在线预览检索，高效查找资源

两类工具均支持在线预览全部监控条目，用户无需下载文件即可即时核对所需参数。通过灵活的筛选功能，可快速定位目标资源，大幅降低翻阅文档的时间成本，让运维人员更专注于监控调试与优化工作。
图注：检索查询

四、总结

用户只需登录山石网科客户服务门户，进入【生态工具】模块即可体验上述功能，全程无需绑定任何产品信息。
未来，生态工具将持续迭代升级，不断丰富实用能力。欢迎广大用户通过意见反馈通道提交使用建议，与山石网科一起打造更高效的运维体验。
?? 门户地址：https://c.hillstonenet.com.cn?? 服务热线：400-6930-555

一文读懂｜客户服务门户产品管理核心能力全新发布｜山石网科客户服务门户系统山石网科工单服务升级，让运维协同更高效
山石网科是中国网络安全行业的技术创新领导厂商，由一批知名网络安全技术骨干于2007年创立，并以首批网络安全企业的身份，于2019年9月登陆科创板（股票简称：山石网科，股票代码：688030）。现阶段，山石网科掌握30项自主研发核心技术，申请540多项国内外专利。山石网科于2019年起，积极布局信创领域，致力于推动国内信息技术创新，并于2021年正式启动安全芯片战略。2023年进行自研ASIC安全芯片的技术研发，旨在通过自主创新，为用户提供更高效、更安全的网络安全保障。目前，山石网科已形成了具备“全息、量化、智能、协同”四大技术特点的涉及基础设施安全、云安全、数据安全、应用安全、安全运营、工业互联网安全、信息技术应用创新、AI安全、安全服务、安全教育等10大类产品及服务，50余个行业和场景的完整解决方案。