千兆进家，智慧入户——无锡分公司宽带攻坚再提速

为深入贯彻落实省公司宽带发展战略，进一步压实大众业务“一号工程”责任，8月19日，无锡分公司召开无锡地区宽带业务专项复盘会。会议全面复盘梳理无锡地区上半年宽带业务发展情况，深刻剖析短板弱项，并对下一阶段攻坚行动进行再动员、再细化、再落实。

无锡分公司负责人马敏在会议中表示，大众业务是公司“一号工程”，宽带业务更是重中之重。各级负责人必须把宽带发展摆在突出位置，亲自抓部署、亲自抓督促，形成闭环管理。她指出，宽带业务已成长为支撑大众业务发展的关键一极，必须集中更大力量、集聚优势资源，以攻坚克难的决心推动宽带业务提质增效，夯实公司第二增长曲线，筑牢大众业务基本盘。

无锡分公司将始终聚焦千兆宽带“家”品牌和智慧家庭产品两大核心，以千兆宽带“家”为基本牵引，依托高带宽、低时延、广覆盖的高速网络，带动宽带规模与客户价值同步提升，筑牢宽带业务发展基本盘。在千兆宽带“家”基础上，做实智慧家庭场景，围绕家庭网络互联、安全防护、康养陪伴、亲子教育、影音娱乐、通信社交等高频需求，持续做厚权益、丰富供给，以高质量产品组合增强客户黏性与经营效益。

无锡分公司坚持存量与增量“双轮驱动”，协同发力，助力宽带业务增长。存量方面，紧抓宽带续订率、活跃率与ARPU值等关键指标，针对不同用户生命周期实施精准维系策略，通过提速升档、融合加载、权益叠加等方式，全力稳住宽带存量基本盘。增量方面，加大对沿街商铺、写字楼、综合体、厂区宿舍等新场景、新客群的开发力度，逐片摸排客户情况，形成分类施策清单，做到有的放矢、精准获客，确保存量不流失、增量有突破。

无锡分公司着力打破单一渠道依赖，推动线上与线下有机结合、自营与代理协同互补。线上增强互联网思维，善用“抖音”及自有宣传阵地，加大千兆宽带“家”品牌推广力度，提升品牌曝光度与影响力，实现流量转化与获客引流。线下强化队伍能力提升，统一产品规范，提高装维服务效率，以过硬的服务口碑筑牢宽带发展根基。自营渠道与小微代理协同互补，形成全方位、立体化的宽带营销服务网络，通过“线上引流+线下转化”的闭环机制，持续挖掘市场潜力，扩大宽带业务覆盖范围与用户规模。

下一步，无锡分公司将以此次专项复盘会为新起点，紧盯既定攻坚目标，细化分解工作任务，层层压实发展责任，推动宽带专项攻坚各项举措落地见效，全力以赴推动宽带业务规模与效益双提升，为大众业务高质量发展提供更强支撑。

来源：无锡分公司