近日,老百姓大药房上海瑞金南路门店上演暖心一幕。门店店员凭借敏捷的应急处置能力,快速救助一名进店后突发身体不适的老年顾客,用专业素养与责任担当守护群众生命安全。
8月21日上午10时许,老百姓大药房上海瑞金南路门店店员王迎迎正在整理货架,一位阿姨进店咨询购买奥司他韦,自述患有流感。王迎迎核实症状后,引导阿姨坐在慢病服务区的座椅上等待,就在她取药核对时,发现阿姨面色苍白,并伴随头晕、呕吐等不适症状。王迎迎立刻上前询问情况,了解到阿姨当日早晨空腹服用降压药物,且感冒尚未痊愈,自身还有胃肠病史。
察觉到情况危急,门店另外一名店员黄姊熙立即拨打120急救电话,同步联系患者家属。在等待救护车抵达期间,黄姊熙、王迎迎持续监测阿姨的生命体征,测得其血压高压166mmHg、低压110mmHg,心率107次/分钟,两人为阿姨提供温水,耐心安抚,全程密切关注阿姨身体状态。
当救护车到达之后,黄姊熙跟随前往医院陪诊,协助老人完成各项检查,帮忙租借轮椅,主动垫付相关医疗费用,全程陪护直至家属赶到医院。患者与家属对门店员工的热心帮助表达了诚挚的谢意,特意送来锦旗。
作为社区健康服务的重要窗口,老百姓大药房始终践行“一切为了老百姓”的初心使命,为顾客提供药品销售、慢病服务、健康咨询等专业健康服务,持续强化员工的应急处置能力。面对群众突发险情,门店员工挺身而出、主动担当,用专业、有温度的实际行动守护了居民的生命健康。
数据来源于公司2026年一季报
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