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走进S50长芷高速金凤中心站院内，昔日的闲置场地早已换了模样。电子教室里键盘声此起彼伏，实操室内模拟车道指示灯交替闪烁，直播教学室的最新政策刚刚完成云端推送……这里，是长沙分公司智慧运营研究与培训中心（简称“研培中心”）的日常一幕。
从“沉睡资产”到“人才引擎”，不仅是空间的焕新，更是一场关于人才培养与运营变革的有效探索。面对高速公路运营管理数智化转型的要求，公司依托金凤中心站闲置场地，打造出一个集“技术创新、成果转化、专业培训、技能竞赛”于一体的行业人才孵化基地，走出了一条从资产盘活到人才孵化的创新之路。
修整后的金凤中心和研培中心办公楼。
“六大路径”夯实根基
组建专业化培训团队。经过层层选拔，组建了一支“懂业务、精传授、善创新”的金牌内训师队伍，成员全部来自核心业务一线。他们既是业务尖兵，也是讲台名师，从源头破解了“会做不会教”的传承瓶颈。
编制专业化培训教材。组织资深内训师历时数月攻坚，完成《机电维护》《稽查业务》《收费业务》《路产安全》《班长一岗多能》五大核心教材编撰，构建起“教材+题库+微课+课件+知识库”“五位一体”的知识矩阵。15000余道精准适配题库，让员工“学完即测、测完即精”，形成闭环。
搭建专业化培训平台。研培平台由三大模块构成：电子教室18个工位1:1还原业务场景，实现“零风险”仿真训练；实操培训室配备模拟车道、ETC门架等实体设备，锤炼应急处突真功夫；直播教学室确保最新政策48小时内云端直达全员，打通政策落地的“最后一公里”。
应用专业化培训结果。在分公司推行核心岗位“持证上岗”准入制，认证结果与评聘、薪酬深度挂钩。通过“以赛代练”机制，一线员工在全国职业技能大赛中脱颖而出，创下湖南历史最好成绩。“培训—认证—晋升”的闭环路径，让每一位员工的成长都有了清晰的方向。
优化专业化岗位设置。根据分公司智慧化运营的需要，设立“维护稽核岗”融合型岗位，实现机电维护与稽查职能合一；推行收费员“全能窗口”认证，让90%的车道级小故障当场修复，可疑行为秒级拦截。“一岗多能”从理念变为现实。
塑造专业化运维模式。建立分公司统筹、收费站执行的“两级运维架构”，配套蓝、黄、红“三级预警”机制，运维模式从被动响应向主动防御全面升级。
稽核业务实操培训。
自主研发打通堵点
研培中心立足分公司运营一线实际，自主研发一系列创新成果，打通工作中的痛点、难点、堵点，赋能智慧运营。
自动填报系统。依托流程制度化技术和AI算法，实现无卡车、免征车数据全流程自动化采集。原本收费站需4小时完成的数据填报工作，如今15分钟内即可完成，时间缩短90%。系统已累计填报无卡车数据101977条、免征车数据46246条。
基础数据平台。实现数据的可视化呈现和智能化分析。通过自动采集、智能分析与报表自动生成，平均每个收费站每日可节省1至2小时人工填写及核算时间，为收费站集约化管理提供了基础保障。
指标监测预警系统。实时监测核心指标，预判故障风险，预警模式从“事后报警”升级为“事中预警”。系统累计触发预警事件十万余起，主动发现率提升576%。得益于这套系统加持，长沙分公司综合运维指标从2023年全省第13名跃升至2024年全省第2名、2025年全省第1名。
光储一体化监控设备。自研光储一体化监控设备支持视频直接接入监控大厅，具备无电无网快速部署能力，适用于边坡维护、涉路施工、应急处置等复杂环境。
培训模拟系统。打造部级稽核工单处置、路产安全实操培训模拟模块，实现流程高度复刻、情景实战化智能考评与数据闭环。
研发团队在组合安装新设备。
金凤凌云淬炼精英
研培中心自2023年6月试运行以来，共举办机电、稽核、路产、一岗多能等各类培训49期，培训学员581人次，461人考核合格。一组组数据背后，是一个个从“新手”成长为“能手”的鲜活故事，是一次次从“故障发生”到“隐患预警”的能力跃升。
从单一的收费站到技能人才的“加速引擎”、创新成果的“孵化基地”、智慧运营的“助推平台”，长沙分公司研培中心正以专业化的培训体系和硬核的研发成果，为公司高质量发展持续注入人才动能与创新活力。在这条从盘活到激活、从追赶到领跑的路上，研培中心的故事，才刚刚开始。
（长沙分公司研培中心段蔚供稿）
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