高速小区：一份“最美”的整改答卷，他们用行动来写

小区里的事儿，看起来不大，但对居民来说，桩桩件件都连着日子。

2026年4月，海南星庐海物业有限公司发来函件，直指海口市蓝天路海南高速小区（以下简称“高速小区”）存在的几处民生堵点：部分公共区域被私自占用，堆得满满当当像个杂货间；幼儿园改造遗留的管道堵塞，每到下雨天，污水就往外翻涌漫溢；地下室房梁老化，不少住户路过时都忍不住抬头多看几眼，心里不踏实。这些问题单看不算大事，但搁在居民生活里，就是出门堵心、回家闹心的存在。

收到函件后，公司没有等，也没有推。由资产管理部牵头，审计法务部、工程管理部以及下属置业投资公司迅速集结，组建专项协调小组。资产管理部扛起统筹重任，全程对接各方、跟进督办；审计法务部把牢合规关口，确保每一项工作流程规范有序；工程管理部奔赴现场查隐患、摸实情，制定整改方案；置业投资公司驻守小区一线，扎在现场做好排查核验、配合施工落地。四条线各司其职，同步推进。

4月21日，小组和物业开展首次对接，把小区各类问题初步摸查了一遍。5月6日，工作人员带上卷尺、手电筒，钻进昏暗潮湿的地下室，掀开井盖检查管网，丈量老化房梁，把“居住环境差”这句笼统话，梳理成十项清晰具体的诉求，逐项登记造册——哪堵墙要补，哪段管道要通，哪个角落的杂物要清。

5月18日，专项协调小组把物业、幼儿园相关负责人请到一起，对着十项问题清单逐条过堂。遇到分歧争议就摆开事实当面沟通，能现场解决的绝不往后拖，当场敲定整改举措、划定完成时限，推动问题快速破局。

六月海南，地下室闷热潮湿，小组成员常常忙到满头大汗，扛不住了便出来透口气，缓过来再钻回去。那段时间暴雨来得急，户外作业赶上雨浇下来，从头到脚湿透。有路过的居民喊：“小伙子你们都湿透了”，这边回头应一声：“回家洗个澡就好了。”转头继续埋头作业。

一个月下来，十项诉求中群众最关切的八项民生问题已全部整改到位。围墙修齐了，电梯间杂物清空了，雨污管道疏通了，地下室出入口平台也整修完毕。楼道光亮了，雨天路面积水消失了，安全隐患逐一消除。有居民由衷感叹：“这才像住人的地方。”

而露台渗水、地下室房梁安全检测两项难题，情况更为复杂，需要专业机构进场开展安全检测，防水修缮工序也比较繁琐，周期相对较长。专项协调小组没有就此搁置，安排专人跟进，多方对接专业检测机构，细化各环节时间节点，推进前期各项筹备工作。

从收到诉求函件到问题基本解决，前后一个月。十项民生问题清单上的对勾一个一个打上，剩下两项也在往前推着。这群人从没提过“最美”这两个字，但高速小区的居民，都真切看在眼里，记在心里。

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通讯员：陈橙  张新悦

编辑：梁 倩

审核：庄海燕