8月30日，厦航接受新京报记者采访时回应称，飞机飞行约30分钟后，乘务员发现旅客有争执，和安全员第一时间介入，上前制止，并且就机闹涉嫌违法进行了宣讲。同时，乘务员为旅客调换座位，将发生冲突的旅客分开。针对旅客反映安全员执法记录仪未开启的问题，厦航表示，安全员的执法记录仪是正常打开的。
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