“大与小”“热与冷”“快与慢” ——泰兴培训一线员工“速成”新媒体达人

为深耕本地新媒体服务阵地，加快一线营维人员向职人主播转型，夯实线上业务宣传与用户服务能力，8月25日至26日，泰兴分公司组织职人主播及营维人员约50人次，分两批次开展直播能力提升专项培训，进一步推动参训人员从“一线能手”向“新媒体主播”转型。

立足发展大局，锚定主责主业方向。培训始终坚持把合规运营摆在首要位置，引导参训人员跳出单一业务视角，将直播与短视频内容置于公司发展大局中谋划，紧扣有价宽带、融合套餐等主营业务，确保内容与中心工作同频共振。系统梳理职人标准化直播流程与合规管理要求，在合规框架内找准账号定位，明晰“国企职人账号服务本地、坚守底线”的核心要求。

聚焦细微风险点，绷紧舆情防控之弦。重点讲解舆情风险防控规范与直播核心数据解读方法，引导学员从评论互动、数据波动中敏锐捕捉舆情苗头。覆盖直播间节奏把控、人气留存技巧与常态化复盘机制，安排直播规范与内容发布管理制度宣贯，让每一位学员深刻认识到，唯有严守规范、细致审慎，才能守住内容安全生命线，实现线上服务行稳致远。

冷静研判网络热点，用好AI赋能工具。针对社会热点与高流量话题，引导学员保持理性判断，拒绝盲目跟风蹭流，结合广电行业属性筛选适配传播方向，将热点势能转化为品牌曝光增量。并以AI为切入点，聚焦AIGC智能生成展开实操，让零基础学员也能快速产出，以科技赋能提升新媒体运营效率。

沉心挖掘冷门日常，深耕本土服务温度。强调关注日常工作生活中易被忽视的细节，鼓励学员挖掘暖心故事与服务瞬间，以真诚叙事传递正能量。同步讲解短视频随手拍构图技巧与简易剪辑操作，摒弃生硬营销宣讲，以有温度、有烟火气的内容搭建起企业与群众的情感桥梁，夯实本地用户信任基础。

以快应变抓实效，抓实直播全流程转化。在实景模拟演练中，重点训练即时互动与人气留存技巧，引导学员对用户提问快速反馈、对意向客户及时引导；强调下播后“黄金跟进期”，第一时间复盘数据、对接用户，以高效闭环运营抓住同城流量，切实提升业务转化实效。

以慢致远练内功，夯实常态化运营根基。能力提升需慢工出细活。参训人员完成当日课程并通过现场直播通关考核，以刚性考核倒逼学员学深悟透、学以致用。从“听得懂”到“用得上”，从单次开播到常态化运营，分公司将建立常态化复盘与迭代优化机制，在日积月累中打磨队伍、沉淀经验，培育一支懂合规、会运营、善服务的新媒体骨干队伍，为长效发展储备力量。

下一步，泰兴分公司将持续完善新媒体业务支撑体系，以合规为底线、以AI为引擎，依托数字化工具赋能一线，推动一线人员能力转型升级，不断激活线上服务新动能，为分公司新媒体业务高质量发展注入强劲动能。

来源：泰州分公司