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资讯 近日，铜川分公司通过优化全流程客户服务管理，实现多家商企客户续约，为公司业务可持续发展注入了新动力。
工作中，分公司班子成员带头走访，各部门协同联动落实服务责任，将服务关口前移，持续强化与集团客户的日常沟通与需求对接。针对不同客户的业务运行特点和实际使用需求，安排专人点对点跟进，及时响应业务变化与新增诉求，量身定制专属服务方案，建立起常态化沟通反馈机制。同时，定期开展上门回访、信号检测、网络优化等服务，以专业细致的全方位服务保障赢得客户的广泛认可。
下一步，分公司将持续强化用户服务全流程管理，以优质服务巩固用户信任，推动客户服务工作提质增效，努力实现分公司业务高质量发展。
（铜川分公司 侯娇娇）
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