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某男团开演唱会,粉丝狂打近5万通电话给12345,接线人员“鏖战八昼夜”“扛住夜间诉求高峰压力”


9月1日晚,“徐州12345”公众号发布文章,TOP登陆少年组合在徐州举办四场演出活动,大量粉丝拨打政务热线。短短10天,近5万件投诉涌入,其中超八成瞄准演出编排。

据长安街知事,从相关投诉看,47.54%要求整改双人/多人舞台,33.81%要求完整保留双人/多人舞台。一边是“必须拆”,一边是“必须留”,态度都很强硬。而所谓“双人舞台”“多人舞台”,不过是成员演出时的搭档组合方式,相当于粉丝为“谁跟谁站一起”“站几个人”吵得不可开交,接着又把这场官司硬塞给了12345。


对此,12345热线还采取了措施,其中一条为强化全员发动,实行7x24小时工作制。自8月23日开始至8月30日,成立内部工作专班,全面启动7x24小时全天候人工值守,全体话务员全员参战、连轴运转,持续八个昼夜鏖战,坚守接诉岗位。动态优化人员配置,将夜班接线人员由15人增至43人,全力扛住夜间诉求高峰压力。



所谓“整改”和“保留”之争,来自该组合不同属性的粉丝群体。为了让组合所在的公司重视自己的诉求,粉丝在“停氪”之外,想出了向12345打电话举报的办法,以此向公司示威、施压。



此外,9月2日晚,微博社区观察员官方账号@围脖侠 发布了此类行为的处理情况:为防止上诉此类跨平台的煽动性恶意举报行为在社区蔓延,站方迅速开展主动排查,发现站内亦有极个别账号发布了相关煽动性言论。依据《微博社区公约》等相关规定,站方对在站内带头煽动情绪、号召举报并造成不良影响的@贤味鲸鱼 、@Scorpricorne 、@萌犬可丽饼 、@是bobo老师的学妹啊 、@反派渣龙 、@拐走张小宝 等违规账号予以禁言处置,并对相关煽动性内容予以全面清理。

截至发稿,徐州12345公众号已搜索不到该文章。
公开资料显示,TOP登陆少年为北京时代峰峻旗下的男子演唱组合,于2024年8月推出,由朱志鑫、张泽禹、张极、左航、苏新皓5名成员组成。
图片来源:TOP登陆少年组合官方微博

编辑|梁露月 杜恒峰

校对|段炼封面图片来源:TOP登陆少年组合官博

本文转载自长安街知事、都市快报、四川观察、荆楚网等公开信息


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