长春分公司：多措并举保畅通 暖心服务护出行

保畅通 护出行

因长春绕城高速K45+034互通桥梁加固维修施工需要，8月17日9时至9月26日24时，长春绕城高速（净月至兴隆山段)、珲乌高速（莲花山至长春东段)实施交通组织调整。为保障广大司乘人员安全、高效、便捷出行，长春分公司各收费站迅速响应，启动应急保畅预案，通过精准疏导、联勤联动、暖心服务等务实举措，全力筑牢道路安全畅通防线。

?信息先行，精准引导避拥堵?

面对施工带来的路况变化，各收费站坚持“宣传先行、引导前置”原则，搭建线上线下一体化信息疏导体系。一方面，利用LED情报板、社交媒体平台等渠道，实时更新路况动态、管制信息及推荐绕行路线，帮助司乘提前掌握路况，自主规划行程，有效减少因信息不对称导致的盲目绕行和扎堆滞留。另一方面，一线工作人员常态化开展实地勘察，紧盯施工进度与车流变化，在关键点位通过标牌提示与现场口头引导相结合的方式，主动向过往车辆介绍最新路况，耐心解答路线咨询，精准引导车辆避开封闭或拥堵路段，切实打通服务出行的“最后一公里”。

联勤联动，高效处置保秩序?

针对施工路段可能出现的突发状况，收费站加强与公安交警、交通执法等部门的协同联动，建立信息共享与快速响应机制。一旦监测到车流积压或突发事件，立即启动应急预案，增派保畅人员强化收费广场及车道全域管控。通过有序引导车辆分道排队、分批放行，坚决杜绝穿插抢行、扎堆聚集等乱象，最大限度提升应急处置效率。同时，针对车道特情多发实际，开展常态化实战实训，细化车流分流、设备故障等高频场景的处置流程，确保各类突发情况响应快、处置准、收尾稳，压缩处置时长，保障车道高效通行。

暖心服务，温情守护解民忧?

在保障通行效率的同时，各收费站将便民服务融入保通保畅全过程。依托便民服务点，配齐饮用水、应急药品、简易维修工具、充电设备等物资，为过往司乘提供休憩补给与应急帮扶。针对车辆故障、高温天气等特殊情况，工作人员主动伸出援手，协助更换备胎、推车脱困，缓解其焦虑情绪。

各收费站将继续紧盯路网通行变化，动态优化保畅举措，以标准化管理、专业化处置、人性化服务，全力守牢公路安全畅通底线，不断增强群众出行的获得感、幸福感、安全感。