多地车主称特斯拉Model Y L后悬挂塌陷，客服回应：暂无准确答复，不会逃避责任

2026-09-04 00:32:35

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近日，多地Model Y L车主称车辆出现后悬挂塌陷的情况。新车后轮轮胎与轮眉原本有超过4指的间隙，塌陷后却连2指都不到。

图片来源：极目新闻

极目新闻记者与多名有此遭遇的Model Y L车主沟通后了解到，塌陷发生后，特斯拉售后积极解决问题，进行了维修或者对悬挂弹簧进行更换，但有部分车辆衍生了新的问题。比如说车辆出现甩尾的情况无法解决，更换弹簧后车辆姿态像“蹦蹦车”，还有车辆更换弹簧一周后再次出现塌陷。

目前，由于悬挂塌陷的原因售后无法说清楚，这让Model Y L车主疑虑重重，担心此问题无法从根本上解决。

9月3日，特斯拉客服回应称，该车型后悬挂塌陷的原因暂时无法给一个准确的答复。该客服同时表示，线下门店会根据实际情况进行积极处理，不会逃避应该承担的责任。

公开信息显示，Model Y L为特斯拉于2025年8月上线的全新六座SUV，定价33.9万元起。2025年9月，Model Y L正式开启全国首批交付。目前交付刚满一年。

就在上个月，8月21日，国家市场监管总局发布公告，特斯拉因车内应急机械拉手相关问题，召回近300万辆汽车，涉及Model 3、Model Y、Model S、Model X等车型。

编辑|段炼杜恒峰校对|梁露月本文转载自极目新闻（记者：詹钘）

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