高管讲消保 ②丨党委副书记、总裁龚兴峰： 恪守诚信合规之本 筑牢权益保护之基

恪守诚信合规之本

筑牢权益保护之基

“诚实守信、以义取利”是中国特色金融文化的重要组成部分。新华保险始终将诚信合规作为经营管理的根本准则，把消费者权益保护融入公司治理与改革发展全过程，以消费者权益保护体制机制建设为抓手，持续加强诚信文化建设，不断强化全员诚信合规意识，努力在金融为民的实践中彰显新华担当。

诚信合规是保险企业的

立业之基、价值所归

作为与人民美好生活密切相连的金融保险企业，新华保险深刻认识到，诚信合规不是一句口号，而是贯穿产品设计、销售宣传、售后服务全过程的行动准绳；不仅是一种道德自觉，更是必须坚守的法律底线和经营红线。我们始终将诚信合规确立为公司核心价值理念，持续健全覆盖前中后台的诚信合规管理体系，把诚信要求融入制度、嵌入流程、落到岗位，让守信用、讲合规、重契约成为全体干部员工的思想共识，以诚信合规底色擦亮消费者权益保护的品牌名片。

完善体制机制

在系统治理中夯实诚信合规根基

消费者权益保护工作能否走深走实，关键在体制机制。新华保险持续健全“大消保”工作格局，完善消保治理架构，压实公司党委和董事会、执委会及各级管理层责任，形成纵向贯通、横向协同的工作合力。我们坚持关口前移、源头治理，完善产品适当性管理，强化营销行为管控，把合规销售的要求刻进每一次客户接触；建立健全销售行为可回溯管理，强化销售人员信用档案管理，完善守信激励与失信惩戒并重的闭环机制，让诚信合规不仅“看得见”，更“管得住”。

强化文化引领

在思想浸润中厚植诚信合规底蕴

文化是制度最持久的力量。新华保险坚持将“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新”的中国特色金融文化作为企业文化建设灵魂，通过教育培训、典型示范、案例警示等形式，推动诚信合规理念入脑入心。我们常态化开展高管讲消保、全员学消保活动，将诚信合规教育纳入新员工入职培训、关键岗位晋升、年度履职评价全周期管理，引导干部员工把诚信合规内化于心、外化于行。坚持以客户为中心，把契约精神贯穿销售与理赔服务每一个细节，坚决抵制夸大宣传、误导销售等损害消费者权益的行为，让诚实守信真正成为新华人共同的价值追求。

凝聚行业共识

在协同共治中涵养诚信合规生态

良好的金融消费环境，离不开行业整体的诚信合力。新华保险积极响应监管部门关于诚信文化建设的部署，主动参与行业自律与诚信评价体系建设，携手同业共建公平有序的市场秩序。我们持续深化从业人员诚信教育，规范营销宣传行为，自觉接受社会监督，坚决抵制“代理退保”“黑产中介”等违法活动，以实际行动维护行业形象与消费者合法权益。同时，积极投身金融知识普及与投资者教育，帮助消费者提升金融素养和风险识别能力，为行业高质量发展营造健康清朗的金融生态。

关山初度路犹长，策马扬鞭正当时。新华保险将继续秉承“诚信立业、合规致远”的经营理念，把诚信合规贯穿经营服务全过程，把消费者权益保护作为检验工作的根本标尺，以更扎实的机制、更清朗的风气、更有温度的服务，为筑牢金融消费者权益保护防线贡献新华力量。