世界屋脊的屋脊：最远的路，最近的心

阿里地区局（公司）配送车辆送货途中。

藏西秘境，天上阿里。

世界屋脊群山横亘，风雪岁岁呼啸不息。

北纬32°的羌塘腹地，34万平方公里广袤的土地上，人烟稀少。

这里离天很近，离人很远。

最近的城市远在千里之外，往来村庄要翻越重重雪山。

高原氧气稀薄，只够牦牛缓步前行。

每年10月至次年5月，狂风席卷扎达土林（西藏阿里地区札达县境内的一大片土林地貌景观），扬起飞雪漫过改则草原。

纳木那尼峰静静俯瞰这片大地，冬季最低气温可达零下44摄氏度。

狮泉河水顺着戈壁，蜿蜒流向远方。

百里荒原难见人烟，只有藏羚羊成群掠过，蹄印轻得如同风声。

这里是地图上常常被忽略的角落，却总有人扎根坚守。

西藏阿里地区烟草专卖局（公司）一线职工驾车翻越海拔5000米以上的达坂，在广袤高原辗转奔波，于缺氧之地扛起一份份配送责任。

从狮泉河镇出发，一辆辆烟草送货车开进苍茫高原，翻越雪山达坂，单程最远奔波700余公里。

在辽阔的阿里高原，烟草物流服务半径究竟能抵达何处？

阿里烟草人用脚步、坚守与温度给出答案：

路虽远，行必达，心更近。

最远的脚步：

高原送货，一守就是十余年

阿里物流配送点多、线长、面广，零售户地处偏远，自然地理条件十分严酷。

艰苦环境淬炼出一支“缺氧不缺精神、艰苦不怕吃苦”的物流队伍。

“我们在阿里就是扎根边疆，能把卷烟送到零售户手上，再苦再累也值！”有着14年配送经历的贡觉土吉这样说。

2012年参加工作以来，贡觉土吉先后在札达、普兰、日土县任库管，足迹踏遍札达、普兰、日土、噶尔县雪山牧场，扎根“世界屋脊的屋脊”。

2023年4月28日，他获得“西藏五一劳动奖章”。

每一趟送货，都要闯过海拔5191米的拉梅拉达坂、5370米的拉吾切拉山口。

这里是通往边境的要道，也是风雪肆虐的险隘。

冬日高原，意外说来就来。

有一次送货途中，突降大雪，道路完全被积雪封堵，车辆寸步难行。

看着车上尚未送达的货物，贡觉土吉心急如焚。

风雪越来越大，为不耽误客户收货，他毅然选择徒步送货。

漫天风雪里，他深一脚浅一脚，在积雪中来回多趟搬运卷烟。

等到最后一户零售户拿到货品，贡觉土吉已经累得直不起腰。

“可一看到客户拿到烟时高兴的模样，我心里就暖乎乎的。”

贡觉土吉为边境线牧区零售户送烟。

十余年日复一日奔波，贡觉土吉始终毫无怨言。

每一次出车，他都认真清点货品，仔细核对货票，极少出现错送、漏送。

每次送烟时，车子还没停稳，他就高声喊出零售户的名字。

短短几分钟交接时间，总要和他们唠上几句家常。

漫长送货路上，他结交下几百位真心相待的零售户朋友。

在阿里烟草物流战线，像贡觉土吉一样的配送员还有很多。

他们把人生理想融进雪山送货路，每一步前行，都在高原大地刻下坚守的印记。

最远的连接：

精细管理，打通高原配送脉络

广袤高原，曾是横亘在物流面前最大的阻碍。

路远，点散，天气多变。

如何让配送线路延伸得更远、运行得更稳？

依靠精细化保障与持续优化管理，服务触角越伸越远，配送效率不断提升。

车辆、分拣设备定期全面检修保养，保证出车时状态完好。

针对高原极端天气，完善各类应急处置预案，灵活调整配送班次与人员，守住安全、及时的配送底线。

针对地域广、线路长的实际，阿里烟草不断优化配送线路，提高车辆满载率，合理延伸单车单程配送距离，减少重复出车，践行绿色物流理念。

工作人员对车辆进行出车前安全检查。

配送车多跑一公里，零售户就少一分等待。

线路优化一分，服务覆盖范围就向前延伸一寸。

紧扣强边兴边工作要求，持续完善边境配送线路，补齐边远地区服务短板，实现边境零售户服务全覆盖。

配送车辆常年穿梭于高海拔边境村落，把卷烟送到边境每一位零售户手中。

装备在更新。线路在优化。配送方式也在不断变化。

但服务标准没有降低，为民初心始终不变。

“行必达”从来不是一句口号。

而是阿里烟草人以精细管理交出的现实答卷。

最远的温度：

车轮滚滚，载去责任和温情

路再远，要人一步一步去闯。

服务再难，要凭真心一点点做暖。

所谓最远服务半径，丈量的不只是地理距离，更是人与人之间的温度。

“老板，咱们一起清点下货品。你店里陈列做得很不错，我顺便跟你聊聊新品摆放和经营的小窍门。”

配送员洛桑扎西每次上门，总像亲友一样和零售户聊天，分享经营技巧，还主动上手帮忙整理货架。

在阿里烟草配送队伍眼里，常年打交道的零售户早已成了熟悉的朋友。

正如贡觉土吉所说，十余年跑下来，自己多了几百位朋友。

一声喇叭，一声呼唤，几句家常。

这些细碎平常的瞬间，汇聚成高原物流线上最动人的暖意。

配送人员（右）送货清点核对中与零售户聊家常。

这份温情，不止于卷烟交接的一刻。

阿里烟草把物流配送同边境服务紧密结合，助力强边兴边。

配送车穿行于县城与边境乡村之间，除配送货品外，还力所能及帮群众代购蔬果、代办递送资料。

滚滚车轮驶过一条条高原道路。

送去的是货品，也是服务与牵挂。

从一个人的坚守，到一条条线路的系统优化；从翻越雪山的人力奔波，到体系化的物流保障。不断延伸的是服务半径，不断拉近的，是与边疆群众之间的距离。

路虽远，行必达，心更近。

从贡觉土吉十余年踏雪奔走，到一项项管理举措不断打破地理阻隔，雪域烟草人用脚步丈量世界屋脊，用坚守跨越千山天险，用真心温暖边疆群众。

在世界屋脊的屋脊之上，车轮仍在向远方延伸。

属于他们的“最远的服务半径”，也在一次次出发、一次次抵达中不断刷新。

（作者：西藏阿里地区局<公司>、西藏区局<公司> 张立 陆俐；供图：西藏阿里地区局<公司>）

来源：《新烟草》2026年第17期

微信编辑：简安

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