比学赶超 决胜全年 | 脚步“磨”出127单！扬州樊川广电站“智家”突围有密码

近日，在扬州分公司举办的“暑期智家大赛”专项行动中，江都樊川广电站精细施策、全员攻坚深耕乡村市场，全力推广广电卫士套餐，以127单业务的成绩，斩获活动“团队鼓励奖”，用基层实干交出亮眼答卷。

为提升攻坚实效，站点摒弃传统撒网式走访，以精细化统筹筑牢攻坚基础。工作人员结合樊川地方特点逐村组梳理台账，重点标记种养大户、临水农家院落、独居留守家庭等核心群体，每天开展专项复盘，梳理村民在宽带网速、监控回看、售后维保等方面的核心顾虑，优化沟通话术与解决方案，杜绝无效走访，让一线拓客更精准、更高效。

因人施策、各展所长，是站点打开广电卫士套餐市场的核心做法。营业员杨华主攻意向客户挖掘，摸索出“错峰走访、痛点优先”的工作法。他刻意调整作息，抢在中午傍晚入户，一遍遍登记每户网络与安防需求。西闫村一户老人留守，子女牵挂安全却犹豫不决。杨华电话打了一遍又一遍，上门三次又三次，不厌其烦地现场演示监控远程查看，细致解答资费维保，用耐心一遍遍消融顾虑，最终顺利签约。用户子女反馈：“装上监控，随时看到老人，网速稳画面清，在外工作也安心。”32天签约26单，正是他用一遍遍的脚步和电话“磨”出来的。

网格工程师竺厚根立足技术服务优势，践行“装维上门即是营销窗口”。他以故障报修、设备巡检为切入点，完成一户故障检修、设备安装后，不急于离开，利用在该村组作业的空当，就近走访左右邻里。依靠现场实操演示，把宽带调试、监控画面回放等看得见的技术成果摆在乡亲眼前，用实实在在的作业效果打动周边用户。不少路过围观的邻居直观看到产品使用效果，主动上前咨询业务，纷纷感慨：“听一百遍，不如体验一遍。”

营业员乔红妹则深耕熟人口碑裂变营销，她精准把握村组熟人社会特征，以已成交客户为切入点，在用户获得良好使用体验后，邀请其向邻里街坊现身分享。友爱村用户李春银便是典型代表，乔红妹借村民串门闲谈的契机，现场讲解李春银的真实使用案例，用身边人的切身感受化解用户的顾虑观望，达成一户成交、整片辐射的营销效果。

樊川广电站坚持业务落地不是服务终点。办理广电卫士套餐后，工作人员手把手教会用户操作手机回看监控，落实常态化售后回访。用靠谱贴心的服务赢得群众信赖，越来越多老用户自愿当好“宣传员”，主动向亲戚邻里推荐业务，持续把良好口碑转化为业务增量。

暑退秋澄，奋进不息。下半年是全年工作的“冲刺期”，更是检验担当的“决胜局”。为深入贯彻公司部署，营造“比学赶超”的浓厚氛围，激发全员干事创业的热情，江苏有线官微特推出“比学赶超 决胜全年”专栏，直击一线战场，全景展现各单位在市场拓展、产品创新、服务优化中的硬招实招。通过互学互鉴、对标提升，把“比”的劲头、“学”的主动、“赶”的动力、“超”的追求转化为实实在在的业绩。以目标为纲、以行动作答，全力以赴决战决胜全年目标。

来源：扬州分公司