生产经营丨内蒙古矿业：厚植诚信经营理念 擦亮央企守信底色

中国黄金集团内蒙古矿业有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于诚信建设的重要论述，落实党中央、国务院关于社会信用体系建设的决策部署，坚持把诚信兴商贯穿市场营销、合同管理、货款结算、交付履约、售后服务全链条，依托规范化、制度化举措保障客户合法权益，扎实履行央企社会责任，以实际行动擦亮中国黄金诚信央企品牌底色。

强化思想引领 筑牢诚信经营根基

公司将诚信建设纳入干部职工队伍建设重要内容，统筹部署诚信经营专题学习教育。销售部作为公司推进诚信兴商工作的主责业务部门、对外守信履约的前沿窗口，迅速落实部署，组织部门全员开展诚信经营专题学习，系统学习社会信用体系建设相关政策要求；组织职工对照《诚信经营承诺书》逐条自查、公开亮诺，做到全员签署、全员覆盖。同步梳理明确经营行为负面清单，严守“不夸大宣传、不虚假承诺、不隐瞒产品信息、不恶性竞价”职业底线，把诚信准则融入岗位职责、细化为日常行为规范，推动诚信理念内化于心、外化于行。

严格履约管理 防范经营信用风险

聚焦客户高度关注的交付履约环节，公司持续健全合同全生命周期管理机制，对预收货款业务实施全流程规范管控。签约环节全面如实披露产品信息、交付周期，做到定价透明、标准明确、承诺可查；收款环节严格执行资金管理规定，逐笔登记台账、定期对账核验；履约环节严格按照合同约定组织生产发运，保质保量按期兑现履约承诺；确因客观因素不能按期履约，第一时间主动对接沟通，依法依约办理退款，坚决做到不拖延、不推诿。通过事前规范、事中管控、事后监督的闭环管理模式，有效防范经营领域信用风险。

健全长效机制 提升客户服务质效

公司坚持以客户为中心，持续优化售后服务体系，畅通客户意见快速处置通道，建立客户回访与评价台账，常态化梳理服务短板，迭代优化业务流程。与此同时将合同信用履约情况纳入销售团队绩效考核体系，建立失信问题自查整改与责任追究机制，依靠制度刚性推动诚信经营常态长效运行，把“让客户放心”细化为可量化、可考核、可追溯的管理标准。

人无信不立，业无信不兴。公司将持续深化诚信经营长效机制建设，不断提升服务质量和履约水平，以更加专业、规范、可信赖的市场形象赢得客户长期信任，为营造公平有序的市场环境、服务社会信用体系建设贡献央企力量。

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