▲ 质检部部长杜平在会上发言
质检部部长杜平则详细铺陈出本次质量月的行动“施工图”,对全员改善提案、客户投诉复盘、标准化专项检查、内审员培训、活动总结复盘等重点工作逐项进行部署,清晰明确各项任务的时间节点与责任部门。
她特别强调:“质量月会结束,但质量管理不会断档。”
二、四个关键词,看懂这个“质量月”
▍关键词一:全员参与——质量没有旁观者
质量不是某个部门的事,而是每一个岗位的事。研发做好配方与工艺前置验证,从源头减少质量风险;生产严守作业规范,做好过程自检和参数记录;业务准确传递客户需求;全员在本岗位力所能及处主动把控质量。要始终牢记:每一位员工,都是质量的第一道防线。
▍关键词二:现场管控——质量把控在当下
好质量是过程干出来的。物料核对确认,避免错料、混料、标识不清;严格执行作业标准,按工艺参数组织生产;生产过程自检、互检,异常情况及时停机反馈;设备工装日常维护保养,减少波动影响;现场物料、环境、状态做好管理,减少人为不良。归根结底要做到:早发现、早识别,绝不把问题流转到下一道工序。
▍关键词三:闭环管理——防止同类问题重复发生出了问题不可怕,可怕的是同样的问题反复出现。异常发现、现象描述、临时遏制、根本原因分析、纠正措施制定、效果验证、文件更新固化,七个环节一个都不能少。用5Why、鱼骨图深挖根本原因,整改要务实有效、责任到人、限期完成,验证有效后资料归档——只有这样,才能真正杜绝同类问题重复发生。
▍关键词四:客户满意——一切质量工作的最终指向
客户满意度,是衡量质量工作的最终标尺。准确理解客户产品技术要求,做好需求确认;前端做好产品适配开发,匹配客户使用工况;严控生产全过程,稳定产品实物质量;客户投诉与异常快速响应处置,做到原因清、措施明、验证有效;复盘客户不良案例,反向推动工艺、配方和管理持续优化。对内做好每一处细节,对外交付稳定可靠的产品。
三、“质量月”只是起点
9月1日到9月30日,为期一个月质量月系列活动将全面推进,宣传动员、全员改善提案、客户投诉复盘、专项培训、标准化专项检查、总结复盘等七项重点工作将有序落地实施。
但正如大会所强调的:活动有期限,质量无终点。质量既是悦安新材的立身之本,更是每一位悦安人安身立业的根基。唯有将质量意识深植到各个岗位、贯穿于每一道工序,以务实举措抓实各项质量工作,才能为公司高质量发展筑牢最坚实的根基。
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