区事 | 全市首个！气象证明开具入驻“小申智能办”，金山政务服务亮出“智”招

 全市率先！
 金山区气象证明开具 
 正式入驻“小申智能办” 

当政务服务遇上AI大模型，

办事体验能有多丝滑？

依托“随申办”智能客服“小申”，

让市民从“手动填表”迈向“对话办事”。

为方便农户遭遇台风等自然灾害后办理理赔凭证，2025年金山区在“随申办”市民云金山区旗舰店推出了“气象证明开具”线上服务，在调研中发现，受限于操作和填报要求，“不会填、填不好”的情况不在少数。今年，在市大数据中心的指导和支持下，金山区政务服务中心依托“小申”客服平台，将“气象证明开具”服务融入智能技术实现“智慧好办”。如今，市民只需在“一问一答”的引导中无感完成，让证明开具变得更加“简单易办”。

01

智能申报，对话即办

依托“小申智能办”的智能政务助理能力，市民从首页“客服”渠道进入，输入“气象证明开具”即可唤起服务。系统通过自然语言理解自动识别办事意图，实现“问答即办理、对话即服务”，无需在繁杂的菜单中反复查找入口。从“人找服务”变为“服务找人”，让数字化红利切实惠及每一位办事群众。

02

智能预填，数据赋能

借助政务数据共享，系统自动调取并预填个人基础信息，大幅减少手动填报项。办理过程中，“小申”全程智能引导办事流程，实时解答办理疑问，自动核验材料完整性并提示补正，办事更省心。即便是不熟悉手机操作的农户，也能快速完成申报。

03

智能辅助，高效审核

沿用“小申智能办”成熟的标准化服务体系，从条件预检、情形引导到材料上传、最终提交，全流程智能引导推进，平均交互环节控制在2步以内。填报信息直接同步至证明申请表，申请提交后系统自动完成校验受理，审核通过后即可自动生成带公章的正式气象证明，取消后台人工整理、二次制表录入环节，办事节奏更流畅、周期大幅压缩。

04

按需选择，渠道多元

原有金山区旗舰店入口完整保留，便于老用户使用；同步开放“小申智能办”对话办事通道，为有需求的用户提供智能导办。不同群体可按照自身使用习惯自由选择申办方式，切实释放数字化服务效能，提升企业群众办事获得感。

下一步，金山区政务服务中心将持续深耕“随申办”金山区旗舰店建设，聚焦群众、企业高频办事场景，持续打磨线上政务应用，推出更多简便好用的数字化便民惠企服务。

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