“赋能号”党建服务直通车是公司党委的一张“金名片”。自该党建品牌落地以来,公司各党组织以“赋能号”党建服务直通车为载体,将党建工作与生产经营、公司治理、业务培训、服务保障、法治宣传等紧密融合,取得显著成效。
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为进一步增强服务效能、提升客户满意度,今年年初,舟山外代党支部充分发挥党建引领作用,通过组建专项服务攻坚小组,将“赋能号”党建服务直通车与船代服务深度绑定,构建起全流程一站式服务机制,探索出一条党建引领业务高质量发展的新路径。
该小组以党员骨干为主体,全面负责业务统筹、流程梳理、难题攻坚、服务优化等工作,并通过建立常态化口岸联动机制,主动对接各口岸单位,精准把握最新政策要求,明确各环节操作标准、资料清单及风险防控要求,推动业务操作更加标准、规范。
同时,舟山外代党支部以党建活动为抓手,不断强化与港方、船方等业务相关方的协同力度,深入了解客户需求,不断精进服务水准,通过高质量党建稳步推进服务模式升级迭代。9月份,舟山外代党支部全流程一站式服务机制全面成型,高效、便捷、规范、省心的船舶代理服务体系正式完成构建。
该机制建立后,多次通过专项服务高效化解各类业务难题、保障船舶顺利作业,党建赋能成效显著。其中,“VISHVA ANAND”轮保供服务案例极具代表性。
该轮自阿根廷装载进口大豆前往宁波舟山港老塘山作业区卸货,因航行时间长、距离远,抵港后需立即供油,并同步完成多项物资补给、设备维护、PSC检查等任务。
作业期间,恰逢天文大潮汛,受海况影响,原定加油计划被迫中断,船舶燃油库存告急,若无法及时完成加油作业,将直接影响船舶按期开航,对客户造成滞期损失。
面对突发状况,舟山外代党支部充分发挥一站式服务机制的联动优势,与相关口岸单位、港口、船方、燃油供应单位等多方主体紧密协同,在短时间内逐一完成锚位协调、船舶移泊、口岸手续交接、海关申报、供油专项申报等一系列工作,赶在船舶离泊前敲定锚地供油方案。最终,原本需两到三个工作日的全流程保供工作,24小时内全部落地,为客户节省了船期延误成本。
从常态化的一站式服务机制构建,从“VISHVA ANAND”轮的应急驰援,“赋能号”党建服务直通车已成为驱动舟山外代精准服务客户、提升业务效能的“红色引擎”。
未来,舟山外代党支部将以专项攻坚小组为支点,继续深化“党建+业务”融合模式,推动党建工作进一步融入各个服务环节,在擦亮党建“金名片”的同时,为生产经营注入源源不断的红色动能。
素材:舟山外代(刘陆慎、陈思史)
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