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资讯 编者按
我们身边都会出现一些小变化
每一天
我们都在不断让自己变得更优秀
每一天
我们都在用双手构筑黄山旅游股份的明天
……
我们选择用这样的方式，定期盘点公司发生的各种“名场面”，为每一点变化而感动，为每一步成长而动容。黄山旅游股份发展的每一步，都由我们的点滴努力构筑而来。
感谢你，每一位黄山旅游人！
本周看点
? 孙峻带队对接长三角企业，主动链接优质资源，深化交流合作
? 黄山旅游大厦项目顺利通过省级城乡绿色低碳城市示范项目（智能建造）验收
? “皖美如画 影像安徽”2026安徽摄影季第二季活动圆满收官
? 各单位开展中秋、国庆节前安全生产检查工作
? 各单位扎实抓好安全生产工作
? 技能提升，各单位组织开展职工培训
? 品质为先，各酒店优质服务获客肯定
? 提前部署，各单位落实中秋、国庆双节旅游接待工作安排
? 锐意革新，徽商故里集团、雲颐汤泉酒店多措并举提升服务品质
? 暖心相守，玉屏楼宾馆、雲颐汤泉酒店落实人文关怀在行动
孙峻带队对接长三角企业，主动链接优质资源，深化交流合作
为积极链接长三角优质企业和平台资源，持续推进黄山旅游官方平台改造升级，聚力推进公司品牌传播创新，深化客源渠道拓展，9月18日，公司党委书记、董事长、总裁孙峻带队拜访浙江深大智能科技有限公司、上海东方明珠新媒体股份有限公司、上海东犁退休俱乐部等相关企业，并开展座谈交流。公司党委委员、高级副总裁兼董事会秘书丁维参加。
黄山旅游大厦项目顺利通过省级城乡绿色低碳城市示范项目（智能建造）验收
9月18日，黄山旅游大厦项目顺利通过黄山市2025年省级城乡建设绿色低碳城市示范项目（智能建造）验收，并获批奖补资金，标志着项目在绿色低碳与智能建造领域的实践成果获得认可。
黄山旅游大厦项目作为黄山市城乡建设绿色低碳发展的标杆案例，核心采用BIM技术、智慧运维系统、高效机房、光储直柔、太阳能光热耦合PVT热电、太阳能光伏系统等，通过可再生能源高效利用与智能建造技术融合，实现了建筑全生命周期的节能降碳。此次验收的圆满完成，为黄山市低碳建筑应用提供了可复制、可总结、可推广的实践经验。
“皖美如画 影像安徽”2026安徽摄影季第二季活动圆满收官
近日，“皖美如画 影像安徽”2026安徽摄影季第二季活动开展，来自12个国家和地区的26位境外摄影师赴皖开展采风创作，迎客松旅服公司圆满完成本次活动黄山、安庆全线接待保障任务。针对摄影团多点转场、拍摄节奏灵活的特点，服务团队统筹落实接站送站、交通调度、食宿预订、点位协调等全流程后勤保障、安全保障，助力境外摄影爱好者用镜头展现安徽自然风貌与传统文化魅力。下一步，迎客松旅服将持续夯实入境旅游综合接待能力，深耕摄影采风、高端定制等特色文旅服务，不断丰富入境文旅产品供给，进一步加强入境旅游业务发展。
各单位开展中秋、国庆节前安全生产检查工作
近期，各单位组织开展中秋、国庆节前安全生产检查工作，保障假期各项工作平稳运营。
9月16日，太平湖文旅开展安全生产检查，覆盖游船公司、接待大厅等重点区域。在游船公司，检查组对游船船舱、轮机机械保养、消防设施等逐项开展细致检查。就船舶机械保养、应急流程优化提出工作要求，要抓实船员安全培训，严守游客上下船安全；在接待大厅，排查照明线路、插座、空调等用电设备，消除漏电短路风险，并检查商场食品，及时下架临期、破损食品。此次检查压实了各部门安全责任，提升了员工安全服务意识，为服务提质升级打下坚实基础。
9月17日，花山谜窟聚焦景区节庆营销活动安全保障、交通安全、消防及森林防火、洞窟安全、水域安全、食品安全、电力设施、基础服务设施及高峰应急处置等重点关键领域，全面排查安全隐患。检查结束后，现场召开反馈会，对发现的问题立即整改，并就假日期间安全生产工作进行再部署、再强调，明确各岗点注意事项，切实筑牢假日旅游安全防线。
9月15日，云谷索道重点对索道机电设备、服务设施、消防设施等各类设备设施进行全面排查，逐一核验设备运行参数、设施完好状况及应急装备配置合规性。本次专项检查进一步夯实了假期安全运营管理基础，压实岗位责任，为中秋、国庆双节期间索道安全稳定运行提供有力保障。
近日，西海观光缆车对配电房、消防设施、物资仓库、通讯设备及缆车运行设备等区域逐项核验，确保设备运行、供电、通讯等关键环节状态良好，并检查封堵情况和防鼠设施，排查鼠患痕迹。随后深入沿线排查支架、护栏等设施，确保牢固可靠、防护到位。同时调阅巡查记录，核对时间、签字及处置结果，明确整改责任与时限，实行闭环管理。下一步，缆车将坚持日常巡查不放松，持续巩固检查成效，保障节日期间运行平稳有序。
9月17日，白云宾馆围绕消防安全、食品卫生、用电管理、施工现场等重点领域，深入各经营点位及后勤保障区域，全面细致排查各类安全隐患。通过本次检查，进一步梳理了宾馆安全管理情况，压紧压实各部门安全生产主体责任，为两节期间守住安全生产“零事故”底线，保障宾客与员工生命财产安全筑牢坚实基础。
9月17日，皇冠假日酒店先后对泳池、健身房、设备机房、厨房等重点区域进行隐患排查，重点核查设施设备运行、泳池卫生、消防安全、食品卫生安全等情况。对现场发现问题实行立行立改，需整改事项明确责任人和完成时限，落实闭环管理。同时，要求各部门要压实安全责任，加强值班值守与日常巡查，杜绝麻痹思想，全力保障酒店节日运营安全有序。
近日，轩辕国际大酒店会同燃气公司开展厨房用气安全专项检查。检查组对厨房燃气管道、阀门、灶具等设施设备进行全面排查，当场更换存在安全隐患的部件，确保用气安全。同时，开展洗碗机等用电设备安全检查及维护保养，全面排查消除用电隐患。检查期间，还现场组织厨房员工开展设施设备操作规范与安全生产培训，强化员工安全操作意识与应急处置能力，全力保障节日期间生产运营安全平稳。
9月17日，雲麓酒店重点排查基础设施、机电设备、消防器材及食品采购、加工、消毒等环节，并针对双节客流密集特点，逐一检查疏散通道、安全出口及应急照明、广播等设施。此次检查及时消除多项隐患，提升了应急保障能力。下一步，酒店将持续压实安全生产责任，常态化巡查，细化节假日管控举措，为宾客提供安全优质的住宿服务。
各单位扎实抓好安全生产工作
近日，云谷索道组织观看2026年国家网络安全宣传周AIGC保密公益宣传片《门》，进一步强化员工的网络保密意识，引导大家在日常工作中规范使用AI工具，自觉严守保密纪律。
近日，玉屏索道组织开展环境卫生整治工作。此次整治对经营区域、办公区域、员工宿舍以及索道车厢开展全面清洁，同时加强外包保洁管理。此外，还对经营、办公场所破损缺失安全标识进行增补更换，规范安全提示，持续优化游览环境，夯实安全运营基础。
近日，狮林大酒店组织专职消防安全员开展消防安全培训，讲解火灾预防、应急逃生及灭火器材使用等知识，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，进一步提升员工的安全意识和应急处置能力。此次培训旨在强化新员工综合素质，为宾客提供更安全、优质的服务保障。
为进一步提升宾客入住体验，近日，轩辕国际大酒店开展客房环境深度维保清洁工作。客房部组织开展大理石除渍技能培训，同步推进客房深度清洁维保，完成床底吸尘、窗帘清洗等精细化清洁，全面清除卫生死角。工程部对客房卫生间、橱柜、门框等部位开展除渍打胶，修复老化破损，消除卫生盲区。此次维保全方位优化了客房环境卫生质量，切实提升了宾客入住舒适度与满意度。
近日，华山宾馆组织开展新员工三级教育培训。培训围绕员工手册、应知应会、云平台操作等内容开展理论授课，讲解宾馆管理制度、岗位职责与线上系统操作规范。同时现场开展消防实操教学，演示干粉灭火器使用方法，普及应急处置知识。本次培训以理论与实操相结合的方式，帮助新员工快速熟悉岗位要求，夯实安全意识。
技能提升，各单位组织开展职工培训
近日，徽商故里芜湖古城店开展秋冬菜品专项培训。厨务部联合运营部围绕上新菜品，细致讲解食材本源、风味特点、菜品卖点与推介话术，并梳理前厅服务实操要点，规范菜品介绍、上菜服务等流程。本次培训打通了前厅后厨联动壁垒，强化了部门协同，进一步夯实了运营基础，以菜品和服务提质，持续优化宾客用餐体验。
为进一步夯实岗位业务基础，近日，太平索道利用交接班间隙，组织开展学习交流。重点学习售票员岗位职责、票务安全管理、退票操作规范等内容，并围绕售票退票、票据开具、系统操作等场景开展实操演练，交流高峰客流处置、对客沟通等经验。此次培训补齐了业务短板，规范了操作流程，为票务工作安全高效开展筑牢基础。
近日，北海宾馆组织员工参加升旗仪式培训。训练围绕队列仪态、升旗流程、动作规范等核心内容逐项强化，参训人员精神饱满、态度认真，反复校准每一处动作细节，全力确保升旗仪式庄重整齐、流程规范。此次培训，不仅有效提升了升旗队伍的专业素养，也为宾馆中秋、国庆双节期间各项仪式活动平稳落地打下了扎实基础。
近日，狮林大酒店开展SOP标准化操作专题培训。各部门立足实际开展岗位练兵，聚力提升对客服务质量，对标岗位SOP标准化操作流程逐项细化落实，采取现场讲解、视频教学、实操演示相结合的方式，研习优秀服务案例，固化培训成效，着力构建服务提升长效机制，为宾客提供更加专业、温馨的入住体验。此外，还开展了新员工入职培训，培训内容涵盖企业文化、规章制度、岗位职责等，帮助新员工快速融入工作环境。
9月13日，西海饭店组织开展2026年第八期“西海微课堂”培训活动。客房部主管围绕酒店服务典型场景进行专题授课，结合一线工作实际，对服务流程、沟通技巧、细节把控等内容进行深入讲解，进一步提升员工服务意识与岗位实操能力。
9月14日，排云型旅邀请“中国好人”李培生为全体职工讲授专题思政课。课上，李培生同志深入解读重要回信精神，结合多年黄山一线工作经历作真情分享，号召全体职工践行“我们都是收信人”，在平凡岗位创造不平凡业绩，主动争先创优，自觉争做“社会好公民、单位好员工、家庭好成员”，扎根黄山文旅一线履职奉献。
为拓宽管理视野、提升服务品质，9月17日，玉屏楼宾馆组织业务骨干与优秀员工赴中国书法大厦太平湖双墨阁大酒店开展对标交流学习。学习小组实地参观酒店各区域，围绕宾客服务流程、现场运营管理、特色文旅产品打造、员工队伍建设等重点内容深入探讨，认真吸收借鉴优秀管理经验与创新工作方法，把先进思路转化为提升宾馆综合服务水平的实际举措。
9月15日，雲亼?曙光里开展为期两天的学习交流活动。团队走进呈坎澍德堂酒店，围绕运营管理、产品设计、客户拓展与维护等深入交流，并先后到访岩屿书舍、拙野自然美学农场、无名初隐世酒店及第六季庄园，学习文化空间打造、差异化体验、多元融合运营等做法。下一步，曙光里将结合自身客群定位，优化空间叙事、打磨特色体验产品，把学习所得转化为可落地的运营细节，持续提升品牌竞争力与品牌质感。
近日，皇冠假日酒店组织开展夜间突发事件应急预案专项培训，各部门管理人员及关键岗位人员参训。培训系统讲解新版预案的应急指挥架构、分级响应机制与信息报告流程，聚焦火灾、设施故障、治安事件、人员健康四类夜间高频风险场景，逐项拆解处置流程与部门职责，明确MOD（总值班经理）现场指挥权责与快速响应标准。此次培训强化了全员夜间安全防范意识与协同处置能力。下一步，酒店将常态化开展专项演练，持续完善应急体系，筑牢夜间运营安全防线。
为持续提升前厅服务水平，近日，雲麓酒店结合暑期运营中暴露的服务礼仪、宾客接待、账务处理等环节问题，组织开展针对性笔试考核。考核紧扣实操要点，以考促学、以考促改，全员按时参加考试，认真作答。此次考核进一步查找了业务短板，巩固了业务能力。下一步，酒店将以此次考核为抓手，持续强化员工服务素养，优化接待流程，全力保障接待工作平稳有序开展。
品质为先，各酒店优质服务获客肯定
近日，太平湖漫心府酒店接待合肥市长丰县市场监督管理局疗休养团队。团队临行前，团员代表送上手写感谢信，对酒店卓越服务、优美环境及行程安排给予高度评价。接待期间，酒店秉持“漫心服务，温润入心”的理念，从迎宾、客房到餐饮各个环节都力求完美，为职工们打造了一段放松身心难忘旅程。这封感谢信是对酒店硬件设施的认可，更是对全体员工专业素养与服务热情的最高褒奖。酒店将以此为动力，继续提升服务品质，为宾客带来超越期待的旅居体验。
9月17日，由屯溪园林旅及谭家桥东川旅承接、贵州添福旅行社组织的首批“盛世中国秋色巡礼专列”之云贵川专列千人旅游团，行经5省11城到访黄山东大门。该系列专列计划开行5至8趟，将持续输送游客进山游玩。本次客流仅用30分钟左右就全部通行上山，充分展现了东大门的大容量承载、大运力输送与快速核检通行能力。东海索道高效顺畅的运营服务，收获了广大游客的一致好评。
9月12日，西海饭店“新安剪影”非遗团队应邀参加2026国际汽联生态拉力杯颁奖仪式，以精巧生动的剪纸技艺和浓郁鲜明的徽州文化特色，为国际赛事活动注入非遗魅力，进一步展示饭店文旅融合服务成果。
9月14日至18日，黄山国际大酒店成功接待“一带一路”国家自然遗产保护与管理官员研修班，以专业化、精细化服务助力活动圆满举办。为保障涉外研修活动顺利开展，酒店提前召开专项服务会议，根据外宾文化背景、饮食习惯和日程安排定制接待方案：在安全保障方面，严守底线，重点抓好食品安全；在餐饮服务方面，融合国际风味与徽州特色，兼顾不同宗教饮食习惯；在服务体验方面，推行管家式服务，注重细节，让来宾感受到宾至如归的温暖；在会务统筹方面，专人跟进会议服务，科学衔接流程；在后勤支撑方面，协同安保、交通、物资供应，构筑全链条支撑。此次接待充分检验了酒店的综合实力，也为酒店提升涉外接待水平积累了宝贵经验。
近日，皇冠假日酒店圆满完成大丰收餐饮年度会议接待任务。面对参会规模大、场次密、台型切换频、活动形态多等考验，酒店统筹多部门高效协同，迎送仪式规范有序，会场布置精准适配，晚宴环节流畅衔接，场次间隙快速翻台转场，全流程严控服务标准，保障盛会平稳运行，专业实力再获主办方认可。
近日，轩辕国际大酒店迎来全国总工会组织的劳模疗休养团队。在劳模们即将返程之际，酒店精心筹办欢送晚宴。晚宴不仅备有黄山特色佳肴，还献上由员工自编自演的文化节目，《黄山》主题舞蹈、非遗变脸轮番登场，为劳模们带来一场精彩的文化盛宴。晚宴现场恰逢疗休养团成员生日，酒店贴心准备精美生日蛋糕并送上生日祝福。细致暖心的服务，收获劳模疗休养团的一致好评。
提前部署，各单位落实中秋、国庆双节旅游接待工作安排
近日，玉屏索道召开中秋、国庆双节专题工作部署会。会议总结分析了暑期及9月免票期间的成效与不足，统筹部署下一步安全生产、游客接待、环境整治、应急保障、人员安排等工作。会议要求科学调配人力，用好二线支援一线机制，落实延时服务，开展服务与应急培训，推进设备检修与隐患整改，备足暖心物资，优化服务细节，营造安全舒适游览环境。
为落实好2026年中秋、国庆双节假期旅游接待工作，排云型旅全面推进节前各项筹备：一是开展安全隐患自查，筑牢运营底线；二是紧扣“这个中秋，提着月亮上黄山”主题进行特色场景打造，细化“月满栖排云·山海庆华诞”节庆活动全流程设计；三是围绕服务话术、操作流程、行为规范等组织专项培训，借助“六边形青年课堂”开展汉服妆造培训等，全力保障假期接待品质升级。
9月14日，雲颐汤泉酒店召开中秋、国庆双节主题活动专题部署会，锚定假日经营目标，统筹活动策划、产品运营、市场营销及服务保障各项工作。会议明确三项重点工作：一是做优节事文化体验，结合中秋、国庆节点策划系列特色文化及互动体验活动，因地制宜用好场内场地载体，丰富消费场景，激活节事运营效能；二是升级餐饮产品供给，优化套餐、早餐及特色餐饮品类，深挖餐饮板块营收潜力；三是强化市场营销攻坚，紧盯市场竞品态势，发挥自身差异化优势，赋能一线经营，着力提升出租率与整体经营效益。
锐意革新，徽商故里集团、雲颐汤泉酒店多措并举提升服务品质
近日，徽商故里集团总部赴昆山店开展赋能指导，听取经营情况汇报，分析营收结构、客流转化、成本管控等经营指标，深入剖析日常运营、人员管理、制度执行等方面存在的短板与不足。与会人员围绕经营提质、管理增效研讨交流，部署后续经营策略，明确重点任务与改进方向。会后，同步开展安全卫生专项检查，重点查看5D厨房落实、消防燃气、食材仓储及环境卫生情况，要求压实管理责任，严守安全生产底线，推动经营质效稳步提升。
为持续规范内部管理流程，9月14日，雲颐汤泉酒店开展排班休假专项督查。检查聚焦岗位值守衔接、人力配置适配、休假制度落地等核心环节，全面核验各部门排班工作的规范性与科学性，并以督查结果为导向，指导各部门结合岗位职能与工作任务动态优化休假排班方案，持续强化制度执行，精准统筹人力配置，兼顾运营保障与员工休息权益，不断提升酒店内控管理效能。
暖心相守，玉屏楼宾馆、雲颐汤泉酒店落实人文关怀在行动
9月16日，中秋佳节来临之际，玉屏楼宾馆组织专人开展周边友邻单位节前走访活动。工作人员为各单位送上节日慰问品与诚挚的节日祝福，进一步巩固睦邻友好、互帮互助的良好共建氛围，为后续各项工作协同联动打下坚实基础。
为进一步传承企业人文关怀，把对退休职工的关心关爱落到实处，9月16日，雲颐汤泉酒店组织退休职工开展重游黄山主题活动。老同志们乘东海索道上行，体验新索道、饱览壮美风光；随后走进狮林大酒店、雲亼·狮林崖舍、北海宾馆，重温奋斗岁月，共叙情谊，实地感受黄山旅游新变化。酒店提前谋划、精心保障，从乘车接驳、用餐安排，到物资准备再到行程引导全程陪护，老同志们纷纷点赞。岁月流转，情怀不减；山河依旧，薪火相传，此次活动既是一次温暖的重逢，更是一场精神的回望与传承。
END
来源|黄山旅游股份
编辑|方洁
二审|程秋萍
终审|汪承洋
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