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资讯 跨越山海的奔赴
语言到不了的地方，匠心到了。
作为中国西电集团旗下中压配电业务板块核心企业，西电宝鸡电气产品服务覆盖0.4—40.5kV高低压空气绝缘开关柜、断路器、预制舱、箱变、充气柜等全品类设备，服务遍及国网、南网输配电及新能源、储能等领域，业务遍布全国及海外市场。
万里奔赴
在“一带一路”彰显中国速度
山海相隔，初心不改。在阿曼苏丹国苏哈尔自贸区，联合太阳能多晶硅项目是中东地区规模最大、首个投产的多晶硅标杆工程，也是中国技术、中国标准出海的标志性新能源项目。西电宝鸡电气服务团队全面承接项目136面10kV开关柜、196面24kV开关柜的全维度售后保障。
远离故土、跨越山海，从国内县域配电房到异国新建电站，服务团队始终执行统一的标准化施工规范，以“内外双检”严把安装调试每一道关口。柜体进场后，队员们克服语言、时差、高温、跨国沟通等重重困难，逐台校正水平度与垂直度、校验机械联锁、核查母线结构；随后全开柜门逐条核对二次线缆、紧固接线端子，同步开展耐压、回路电阻、保护定值校验等电气试验，保障了各批次开关柜一次性送电成功、零故障并网运行，最终获得业主、总包单位充分肯定与专项书面表扬。
在这支攻坚队伍里，售后工程师司向阳是一位特殊的“常客”。三年时间，他先后三次奔赴阿曼，六万多公里的往返飞行，串起了一场跨越山海的履约之约。
谈起阿曼的日子，司向阳说得最多的，是“沟通”两个字。“技术上的活儿，按图纸、按标准来倒还好办；真正要花心思的，是和当地人的交流。语言能翻出“拧三圈”，却翻不出“必须拧到力矩值”的较真。”一次操作中，当地工人的施工习惯和图纸标准起了分歧，两边谁也不让谁。翻译机翻来翻去，却翻不出那种“你不懂我”的着急。司向阳索性放下翻译机，拿起扳手，当场把整个流程演示了一遍。“有些话，早就不需要翻译了，动作，是世界通用的语言。”司向阳说。
三年三次，从陌生到熟悉，从比划到默契。设备调试完成那天，当地工程师隔着老远冲他喊：中国，好样的！
阿曼项目攻坚，是企业深耕海外新能源市场、践行高品质履约的生动缩影。面对海外复杂工况与高标准要求，售后团队以实干诠释担当，以专业铸就品质，助力国家级海外新能源标杆工程顺利落地投产。
步履不停
以长期坚守践行服务承诺
在每一套设备稳定运行的背后，是客户服务中心售后团队的全程坚守。售后服务没有固定办公室——旅途、配电房、海外工地就是他们常年的“工位”。为追赶项目工期，连夜驱车跨城、通宵驻场调试是常态；海外项目面前，队员主动告别故土，克服时差、气候、语言、饮食多重差异，扎根异国配电室开展服务。行李箱里常年装着安全帽、绝缘工具、检测仪器，跨国远行早已成为售后人的日常。
长路漫漫，初心不改。从阿曼苏哈尔自贸区的一次次合闸送电，到更远的海上丝路沿线，西电宝鸡电气的海外市场，正一步一个脚印地“走进去”。作为国家标准化示范企业、国家级绿色工厂、国家级专精特新“小巨人”企业、国家智能制造示范试点企业，西电宝鸡电气将持续完善海内外高低压开关设备全生命周期服务体系，升级跨国应急响应机制，把中国品质讲给世界听，也把世界的信任，带回中国制造。
正如司向阳所说：山海再远，总有人一程一程地奔赴；语言再多，总有一种匠心能听懂。
供稿：西电宝鸡电气
责编：吴瑕 校审：刘聪 主编：姚鑫
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