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资讯 我们国家在质量管理领域问题解决上所总结出来的方法论叫“双归零”，或者叫“归零管理”，或者叫“双五归零”。
1.什么叫“双归零”？
技术归零就是从技术层面去分析这个问题为什么会发生；
管理归零就是从流程和系统的层面上去分析这个问题为什么会发生。
2.怎么进行有效的预防和杜绝问题发生？
技术归零的五条要求是：定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三。管理归零的五条要求是：过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。
技术归零是前提，管理归零是延续——管理归零是在技术归零后，面向产品、面向流程、面向组织（简称三个面向）等更深层次上铲除质量问题重复发生的根源。
视频来源：QualityIn质量学院
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