国庆我在岗｜服务不断档，海洋王用心点亮每一盏灯

服务不断档，用心点亮每一盏灯

——致敬每一位默默奉献的海洋王人

国庆长假期间，海洋王照明海内外服务团队快速响应客户需求，调试照明设备、协调物资配件、保障项目运行，用行动诠释责任与担当。

一.

团结协作，

完成海外设备维保

10月1日，马来西亚关丹的一处维保现场，一批工业照明灯具等待检修。马来西亚国家代表处提前统筹资源，组织马来一部、二部、三部协同保障。维修配件9月29日运抵吉隆坡后，服务团队立即清点；9月30日，驱车4个多小时赶赴关丹，完成场地和工具准备。

10月1日，团队集中开展检修，对照工况标准逐项完成部件装配、功能校验、整机测试和设备清洁。10月2日，全部设备调试完毕并送回客户现场，打通配件运输、集中检修、现场交付的完整服务链路。客户对团队响应及时、作业规范，以及站在生产角度解决难题的能力给予积极评价。深耕马来西亚市场16年来，海洋王持续提供全生命周期服务，再次展现“客户在哪里，服务就延伸到哪里”的初心。

二.

雨夜驰援，

完成转播级场地照明调试

假期期间，南宁场馆服务中心得知云南瑞丽体育中心将于10月3日举办重要活动，需紧急完成240套灯具及智能控制系统调试。服务中心当晚从南宁赶往昆明，次日乘早班机飞赴瑞丽，随即投入作业。

调试期间，团队连续遭遇降雨、灯具位置受限、点位偏离等问题。大家每晚从7点工作到凌晨，冒雨修改方案、调整灯具位置和照射角度，逐一排查故障，最终于10月2日凌晨2点30分完成全部调试。经检测，主摄像机、辅摄像机及水平照度均符合标准。短暂休息约1个小时后，团队又踏上返程。

三.

假期急响应，

保障煤矿施工照明

10月3日，西安煤炭服务中心彬铜二服务部得知客户井下作业急需照明。因正值假期，物资领用和审批协调困难，服务部第一时间赶赴现场，确认灯具数量、安装要求和库存情况，并多方协调完成电商上报，及时将多套灯具送到机电队库房，保障当班安装。

10月5日，西安煤炭服务中心澄合服务部接到紧急需求：客户井下巷道标准化建设所需100套灯具已全部用完，仍有40套缺口。服务部迅速利用自身库存并协调外部资源补足缺口，第一时间送达现场，避免施工延误。客户称赞：“辛苦了，服务响应很快！”

四.

电力服务不停歇，

护航假期供电安全

国庆假期正值特高压直流站年检关键期。济南电网二服务中心济南三部持续驻守客户现场，承担阀厅灯具安装和年检照明支援。团队严格把控灯位、支架、线缆及照射角度，随客户作业面变化随时转移照明设备，并安装警示灯清晰标识作业边界，同时记录客户技改需求，为后续服务优化提供支持。

9月30日深夜，西安电网服务中心渭南部接到配电房灯具安装任务，连夜完成安装、线路检查和通电调试，赶在10月1日前点亮现场。

10月5日，朔州220kV主变突发停电抢修，太原电网服务中心立即携带移动照明设备赶赴现场，迅速完成照明布设，为抢修争取宝贵时间并获得客户肯定。

五.

应急保障冲在前，

消防服务不断档

9月27日，华东公消服务中心接到紧急任务：客户需在消防车上搭载智能图传设备并接入总队平台，且必须在10月9日现场核查前完成。服务中心迅速协调市场资源，于9月29日调拨到全新设备，随后加急定制车载支架，推进平台对接和现场施工，并赶赴客户单位统筹督办。10月2日，团队完成设备装车、安装调试及平台对接，各项任务按节点落地，获得客户高度认可。

9月30日下午，华南公消服务中心深圳三部得知光明区某处白鸽场火灾救援需要照明支持，当晚8点携带6台移动照明设备抵达现场，与消防及街道人员共同布置照明，并协助现场人员使用，为夜间值守巡查提供保障。

六.

一线瞬间，

坚守岗位的服务身影

左：济铁服务中心为客户安装调试灯具

右：兰铁服务中心为客户做好售后服务

左：太铁服务中心为客户开展售后

右：北京公消服务中心为客户保障照明

北京场馆服务中心配合客户现场施工

济南煤炭服务中心为客户安装灯具

一盏灯，照亮的是客户现场；一份坚守，守护的是客户信任。海洋王服务团队始终以专业服务和实干担当，践行“让服务更好更快”的服务宗旨。