嘉应制药 × 麓辰教育 双料喉风散专业化项目训练落地养天和——从“卖药”到“健康驿站”，一场重塑药店专业力的实战训练

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10月13日至15日，嘉应制药联合麓辰教育打造的双料喉风散专业化项目训练在养天和大药房开班，280余名员工分三批参训。双方共建的药店专业化训练体系就此落地终端，也为“产教协同、专业赋能”提供了一份可观察的行业样本。

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洞察：从“卖药”到“健康驿站”

医药零售正加速迭代：连锁药店的核心竞争力，正从“卖药”转向“提供健康解决方案”。专业人才与标准化服务，是破局的关键。

为此，嘉应制药携手麓辰教育，以经典产品双料喉风散为实战载体，研发出可复制的专业化训练体系：打通“产品 + 专业训练 + 项目营运”全链路，为连锁带来业绩提升、人才育成、模式沉淀三重价值。

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方法：三步走，把“专业”变成“会做”

养天和专场，正是这套体系搬进课堂的落地实践。本次培训跳出传统产品宣讲，从易校长的“思想品德”课开启热身操，以“三步走”让专业变成会做:

第一步，思想品德，树立服务决心；第二步，需求提炼，夯实产品价值；第三步，技能训练，固化岗位习惯。

三步递进，让“愿意服务”真正变成“会做服务”。让专业化转型不仅仅是口号而是可落地、可执行的路径。

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闭环：学—练—做—考—评，让专业动作长成习惯

落地靠闭环。项目以“学—练—做—考—评”为主线，分设自学自练、学习成长、习惯巩固、门店维持、陪跑巩固五大阶段，把一次培训拉成一条成长曲线。

现场，麓辰实战派师资围绕咽喉痛、口腔溃疡、牙痛、皮肤外伤等高频场景，从产品学术、接待模型到标准话术多维授课；280余名员工两两对练，店长率先掌握整套服务模型，后续担纲门店带教。

“种一棵树最好的时间是十年前，其次是现在。”专业化转型，正从员工教育的第一课播下种子。

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落地：一点突破，全面繁荣

训练要落成门店里“看得见的动作”：导入“问诊—病症分析与评估—非药物方案—药物方案—叮嘱”接待五步法，以“检测筛查—健康教育—方案干预”贯穿场景，让店员敢开口、会服务、善转化，把门店做成顾客身边的“健康驿站”。

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展望：从养天和出发，向更多连锁开放

养天和大药房的开班，是双方协同赋能连锁的重要里程碑，也是这套体系接受实战检验的起点。未来，嘉应制药与麓辰教育将把经过验证的课程、工具与带教模型向全国更多连锁开放——以单品为支点，助力连锁锻造专业团队、构筑差异化壁垒，让更专业的健康服务触达每一位消费者。

嘉应制药