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资讯 为全力应对假期大客流、大车流考验，全省高速服务区立足主责主业，紧扣司乘出行需求，从保通保畅、应急处置、环境提质、便民帮扶、特色服务等多维度精准发力，以精细化管理、暖心化服务、常态化坚守，全力保障高速路网安全有序运行，让温情陪伴千里归途，用优质服务擦亮吉林高速文明窗口。
四平服务区
精细管控保畅通 科学分流提效能
为有效破解场区通行堵点、治理通行难点，四平服务区提前部署、精准施策，全面优化场区交通组织方案，扎实落实保通保畅各项工作举措。针对新能源车辆充电排队、秩序混乱等问题，服务区在充电桩入口增设专属指引标识，搭配隔离锥桶规范行车动线，彻底解决车辆乱停乱放、占道滞留、无序排队等乱象。同时安排专人全天候在岗值守，实时引导车辆规范停靠、有序充电，及时疏导滞留车流，有效杜绝插队抢道、车辆剐蹭等问题及纠纷，全力保障充电区域秩序井然。为提升加油站通行效率，服务区增设油品类型、油箱口方向提示标识，引导司乘根据车辆需求提前选择对应车道，实现车流前置分流，大幅缩短车辆等候时长。通过“标识前置引导+人员动态管护”的精细化管控模式，四平服务区全方位筑牢场区通行安全防线，切实保障司乘出行高效、顺畅、有序。
烟筒山服务区
坚守岗位暖归途 点滴服务显初心
烟筒山服务区全体员工分工值守，全方位抓实车流疏导、环境保洁、便民帮扶等服务保障工作。针对服务区出入口、停车区人流、车流高度集中的特点，工作人员耐心引导车辆规范停放、有序通行，及时疏导拥堵路段，杜绝车辆占道滞留等问题，持续维护良好的场区通行秩序。保洁团队加密全域清扫频次，对休息大厅、公共卫生间、停车区域等重点区域开展不间断保洁作业，做到垃圾随产随清、场区常态整洁，持续保持场区干净卫生、通风通透，为过往司乘打造舒适温馨的休憩环境。针对司乘出行途中遇到的车辆胎压不足、配件松动、小型故障抛锚等突发状况，工作人员主动靠前、贴心帮扶，协助车主排查车辆故障、紧固配件、补充胎压，高效化解群众出行难题。此外，该服务区积极传递文明正能量，收获了过往司乘的广泛好评，让出行旅途暖意融融。
安图服务区
火速应急勇担当 筑牢节日安全防线
安图服务区突发外网电网及发电机双重故障，造成场区短时停水停电，加油、充电等经营性服务临时暂停。险情发生后，安图服务区第一时间启动突发事件应急预案，全体工作人员迅速进入应急处置状态，高效推进设备抢修、水电保供等各项工作。为优先保障司乘如厕、基础照明等刚需服务，服务区紧急租赁应急发电机进场，快速恢复场区基础电力供应，同步对故障设备、供电线缆、变压器等设施开展全覆盖排查检修，及时更换故障配件，高效完成水电系统全面恢复工作。同时，服务区积极联动公司各部门，通过高速路网情报板持续滚动发布路况信息及场区服务提示，引导司乘提前预判路况、合理规划出行路线，全力保障辖区高速路网通行平稳有序。
辉南服务区
温情服务润旅途 用心守护出行路
辉南服务区聚焦司乘细微需求，推出暖心便民举措，主动为户外休憩、就餐的旅客发放加厚坐垫，有效抵御低温凉意，用贴心细节传递高速温情。与此同时，该服务区全面开展全域安全隐患排查整治工作，细致检修充电桩、水电、商超等各类设施设备，足额储备油品、货品物资，严格落实领导带班、24小时值班值守制度，加密场区巡查频次，全方位筑牢安全生产防线。下一步，该服务区持续强化现场管理，常态化做好全域环境卫生保洁，精细化疏导车流人流，规范商超、餐饮服务流程，全力保障大客流场景下服务质量不打折、安全不松懈，以扎实举措守护群众平安美好出行。
拐脖店服务区
鲜花赠旅寄深情 特色服务暖人心
拐脖店服务区精心开展“赠花寄温情 同乐暖旅途”主题暖心活动，以花香为伴、以服务暖心，为奔波的旅途增添别样仪式感。假期车流激增，场区景观花卉长势杂乱，工作人员利用工作间隙分工协作，细致清理花坛杂草、修整衰败花枝、规整景观绿植，全面美化场区环境。为将节日美好传递给每一位出行群众，服务区创新服务模式，将修整完好的景观鲜花免费赠予过往司乘。活动现场氛围热烈，工作人员面带微笑送上鲜花与祝福，缤纷的鲜花治愈了旅途疲惫，收获了广大旅客的一致喜爱。不少旅客主动参与其中，自发协助整理、传递花束，单向服务升级为全员互动的暖心盛宴。此次特色活动，既完成了场区绿植养护工作、优化了服务区整体风貌，更以沉浸式温情服务传递节日暖意。下一步，拐脖店服务区将持续创新服务举措、细化服务细节，持续擦亮高速文明服务名片。
作者：许丹、邹雪松、安然、王黎明、吴琼
初审：冯百功、郑伟、刘宁、沈永利、苏歧
复审：饶波、田雪
终审：聂大兴
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