梅河分公司：突发险情不慌乱 高速服务护平安

大巴故障司乘遇困 收费站紧急驰援

10月11日上午，梅河口东收费站出口广场，一辆大型客运大巴行驶途中突发故障无法继续行驶，车辆停留在出口广场，占用通行空间，车上搭载50余名乘客，现场人员集中，存在较大安全隐患，司乘出行受阻，情况紧急。

梅河口东收费站立即组织人员开展现场应急处置工作。班组工作人员分工协作、高效配合，迅速在故障车辆周边布设安全警戒区域，规范摆放警示防护设施，提醒过往车辆注意避让。同时耐心引导全车乘客有序撤离至广场安全地带，远离故障车辆，防止人员扎堆引发次生危险。为尽快消除占道隐患，工作人员齐心协力，合力将故障大巴推移至广场安全停靠点位，及时清理占道障碍，保障收费站出口广场正常通行秩序。

在等待救援车辆期间，收费站工作人员主动靠前，贴心帮扶旅客搬运行李、照看随行老人与孩童，细心解答乘客疑问，持续与大巴司机保持沟通，对接维修人员及转运接驳车辆，全程坚守现场。当转运大巴抵达现场后，工作人员再次维持现场秩序，引导乘客分批、有序上车，高效稳妥完成全部人员接驳转移，保障旅客接续出行。（隋玉涵、谷宇晴）

火情突发高速路 路巡驰援显担当

10月10日9：40，梅河分公司磐石路产巡护组开展常态化道路巡检，当巡至沈吉高速K243+400处时，巡查人员发现一辆白色小型客车停靠在应急车道，车头位置冒出滚滚浓烟，前机舱已经起火燃烧，火苗不断向外窜出。高速公路车流较大，一旦火势持续蔓延，极易引发车辆爆燃、追尾等次生事故，现场情况十分危急。

发现险情后，路巡员第一时间规范布设现场安全防护，在来车方向摆放警示标志，提醒过往车辆减速避让、有序驶离，严防二次事故发生。分工协作、同步开展救援作业：一名队员负责现场警戒，持续观察火情变化，做好车流疏导；另一名队员快速提取车载灭火器，贴近起火车辆，对准机舱起火根部持续喷射灭火。抢抓黄金救援窗口期，在确保自身安全前提下，协助驾驶员搬出车内随身贵重物品，尽力降低财产损失。

经过约10分钟紧张有序的奋力扑救，车体明火被成功扑灭。为彻底杜绝火情复燃隐患，救援人员细致排查车辆状态，立即切断车辆电源、摘除电瓶连接线，从源头消除起火诱因，反复确认现场无复燃风险。

险情被快速化解后，司机对梅河分公司路巡人员的及时施救、专业规范的处置方式连连致谢，称赞路巡队员反应迅速、处置得当，有效控制火势，最大限度减少了事故损失。（隋玉涵、管续亮）

作者：隋玉涵、谷宇晴、管续亮
初审：徐秋实
复审：饶波、田雪
终审：聂大兴