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资讯 招商积余 服务美好
2026年，恰逢广东省物业管理行业协会成立45周年，招商积余广州招商雍华府项目凭借扎实的服务口碑，成功入选本年度广东住宅小区“好服务”典型案例。自2018年扎根社区以来，招商积余物业团队始终以真心换真心，用看得见的改变、摸得到的温度、可沉淀的实绩，写就了这份有温度的服务答卷。
安心，是被看见的日常
中型社区治理，难的不是规模，而是读懂每户家庭的实际诉求。项目团队以网格化管理为抓手，搭建“管家-秩序-工程”三方联动体系，把服务触角下沉到楼栋，把关怀送到业主家门口。
项目常态化开展项目经理接待日，直面业主，解答困惑、倾听建议、解决问题。由秩序与工程人员组成的“蓝马甲”队伍每天穿梭园区，查消防、看设备、巡楼道。针对小区里电动车停放和充电难题，团队主动协调在园区外围划定专属非机动车停放区，加装合规充电设施，从源头减少飞线充电、乱停放的安全风险；暴雨夜里，团队连续3小时巡查值守，第一时间疏通地库排水口，把隐患挡在业主归家之前。
小到门锁松动、水龙头渗水，大到公共设备检修、恶劣天气抢险，项目团队主动服务、及时响应，把安全感稳稳送进业主家门。
雅致，是藏在烟火里的品质
保洁绿化是社区最温柔的底色。项目团队将“家园焕新行动”融入日常物业服务，坚持常态化作业标准，对大堂、楼道、车库、垃圾点位进行每日清理，定期攻坚卫生盲区，让整洁成为业主日常可感的生活体验。
针对岭南气候湿热、植物生长迅速的特点，项目团队常态化开展修剪、补植、消杀、换花等工作：春节摆放年桔增添年味，中秋布置桂花传递清香，每年夏秋季节还有沿路盛开的月季，有业主在群里感叹“比公园还好看”。
春有花，夏有荫，秋有景，冬有暖。美好从来不是一次性的改造，而是岁岁年年的细心守护。
便捷，是科技带来的温柔提速
智慧服务的意义，是把业主的办事路径缩到最短。项目落地招商积余自主研发的招商π智慧物业平台，覆盖全部楼栋与住户，实现工单线上发起、流转、办结全闭环。业主足不出户即可提交报修、咨询建议，线上实时查看处理进度，服务过程公开透明；平台打通多方协同端口，线上线下联动，报修平均响应时间明显缩短，省去了业主来回奔走的麻烦。
同时，项目推动技防人防双向融合：园区高清监控全覆盖、智能门禁严格核验出入人员，外来人员登记核实流程不打折扣；智慧设备对环境异常、安全风险自动预警——一个凌晨，周界报警器提示有人翻越围栏，监控中心即刻调度巡逻队员到场核实，把隐患拦在园区红线之外。
此外，装修电子档案、能源监测系统同步启用，让项目运营效率更高，也让服务人员有更多时间走到业主身边，把服务做细。
温暖，是邻里之间的彼此成就
物业和业主，从来不是单向服务，而是双向奔赴。招商积余以“红色物业 上善积余”党建品牌为引领，联合社区居委会搭建邻里纽带。依托党建联席议事机制，项目曾化解一桩邻里难题：楼上孩子跑动噪音影响楼下独居老人休息，双方一度心生隔阂。物业党员专员联动社区网格员、楼栋党员代表，把两方请到红色议事角耐心沟通——为老人送上降噪软垫，在儿童活动区增设游乐设施引导孩子定点玩耍，同时向楼上住户科普降噪方法。几番协商后，邻里放下芥蒂，楼上住户主动关心老人起居，老人也理解孩童天性，矛盾变成了相知相识的契机。
此外，项目团队为长者开展便民服务日和健康义诊活，为孩子设立上下学守护岗和亲子活动，还有端午送粽、重阳敬老、开学礼、邻里市集、捕鱼节……老人有所乐，孩子有所嬉，年轻人也有归属感。项目团队把一件件日常小事，慢慢织成了紧密的邻里情谊。
一面面锦旗，就是一段段真实的双向奔赴故事。广州招商雍华府项目自服务以来，已收获31面业主赠送的锦旗，荣誉从来不是终点，而是继续前行的起点。未来，招商积余物业团队将始终秉持“客为先”的服务初心，把服务做细，把品质做实，把邻里关系做暖，与业主并肩同行，把这座社区的美好日子，一天天延续下去。
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