京沪高铁出行福利，快转给“相亲相爱一家人”群！

秋游出行，温暖相伴

今天小编为大家详细介绍

京沪高铁为老年旅客准备的

一系列出行福利

“敬”字车次折上折

优惠对象

年满60周岁及以上且使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、临时身份证明及居民户口簿购票的老年人。

线上或线下购买

开车时间在2026年10月18日（含）

至12月30日（含）的

铁路12306标注“敬”字车次的火车票

可享受执行票价9折优惠

实行“折上折”

相关车票在订单详情和本人车票页面

标识“长者优惠”字样

年满60周岁及以上的

持有残疾军人证、伤残人民警察证

国家综合性消防救援队伍残疾人员证的

中国公民

在享受原有优待票价的基础上

可再享受9折优惠

成功购票出行的老年常旅客会员

同时按现行积分规则

继续享受普通常旅客会员的3倍积分优惠

即票面价格15倍积分

（其中票面价格以元为单位）

积分可用于兑换火车票或

办理座位升席业务

铁路12306App敬老版

为方便老年旅客线上购票

铁路12306App

推出了大字体、大图标界面的“敬老版”

采用高对比度设计

提供在线订票与电话订票

两种方式购票

年满65周岁的老年旅客

使用注册时登记的手机拨打

12306客服电话时

会直接转入人工服务

车站适老化措施

老年旅客不会线上购票？

不要着急！

车站人工售票窗口

全部支持现金购票

进站候车时

重点旅客及家属可认准人工通道

车站在实名制验证和检票处

均设置了无障碍通道

旅客可以持有效身份证件

优先安检和检票

无陪伴年长旅客服务

年龄超过65周岁

单独乘车且行动不便的老年旅客

可通过铁路12306

或车站服务台

预约特殊重点旅客服务

特殊重点旅客预约

须在旅客乘车前6小时提交线上申请

距离开车前不足6小时的

可到车站12306服务台

或综合服务中心现场提出申请

办理时限原则上

不晚于开车前60分钟

铁路部门将提供

便利进出站、优先安检

优先验证、优先检票

引导帮扶、协助乘降

以及提供站内

免费轮椅、担架（车）等服务

列车上的适老化服务

高铁动车设有无障碍卫生间

内部配备了安全扶手

和SOS紧急呼叫按钮等设施

旅客遇到紧急情况可一键求助

工作人员将迅速到达现场查看

你还遇到过哪些温馨适老服务

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让老人出行更便利、更舒适吧

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来源：中国铁路

编辑：董畅