以服务换安居 以陪伴暖夕阳——南宁市五象养老服务中心“代际共居”助老志愿服务试点纪实

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当前，人口老龄化进程持续加快，城市青年租房压力日益凸显，二者交织成为民生领域亟需回应的现实课题。当“老有所养”与“青有所居”的需求并存，能否找到一个支点，同时撬动两端困境？南宁市五象养老服务中心以“代际共居”助老志愿服务试点，交出了一份有温度的探索答卷。

作为广西“八桂银龄守护”志愿服务专项行动试点单位，也是目前南宁唯一一家引入“代际共居”志愿服务的养老机构，五象养老服务中心自2026年6月启动志愿者招募以来，创新推出“以服务换租金”模式，面向22至40周岁在邕无房青年招募志愿者入驻院区，以常态化助老陪伴抵扣房租。谈及试点初衷，中心副主任（主持中心工作）黄子彪坦言，出发点其实很朴素：养老机构里的长者常年和同龄人相处，生活圈子单一，孤独感和消沉情绪容易累积，养老服务需要从“有人管”走向“有人陪”；而南宁不少无房青年正被房租压得喘不过气，生活品质和发展空间都受影响。两个现实痛点碰在一起，试点就这样做了起来。试点运行以来，机制逐步完善、成效初步显现，为养老服务模式创新提供了有益参考。

^{中心老年大学书法课上梁银霞陪伴长者}

一

立足民生需求，精准锚定试点方向

一是回应精神养老短板。长者长期处于单一的同龄交往环境中，孤独、消沉等情绪若得不到疏解，容易影响身心健康，甚至出现认知功能下降等问题。中心把“代际共居”作为破解精神养老难题的切入点，引入青年志愿者以常态化陪伴填补老人精神空缺，推动养老服务从基本照护向情感陪伴延伸。

二是关切青年租住难题。中心以“降低居住成本”为激励支点，设计“以服务抵扣房租”的梯度机制，为青年提供低价乃至免费住宿。这样一来，志愿服务不再是单纯依靠热情支撑的短期行为，而是具备了长期可持续的内生动力，也让青年在“助人”的同时实现“自助”，在参与服务与缓解压力之间形成良性循环。

三是融入专项行动全局。作为广西确定的10家养老机构、50个社区为老志愿服务试点单位之一，五象养老服务中心主动承接“代际共居”试点任务，在自治区统一框架下细化实施方案。中心坚持先试先行，在招募标准、服务内容、租金抵扣、过程管理等方面建立规范化操作流程，为全市乃至全区推广积累可复制、可检验的一手经验。

二

系统建章立制，构建长效保障体系

一是严把入口。中心进一步细化了招募标准，要求为社保缴存满一年的在职人员或全日制本科及以上在校学生。同时，对具备社工、医护、心理疏导、信息技术、文化艺术、法律等专业背景的青年给予优先录用，兼顾服务热情与专业素养。招募公告发布后，经资格审核、面试面谈等环节严格筛选。首位志愿者梁银霞于8月入驻，为后续招募和试点深化积累了初步经验。对此，中心的态度很明确：首批计划招募4人，眼下只入驻小梁一人，绝不为凑人数而放松标准，宁可少招，也要保证质量。

二是权责清晰。中心推行公开透明的租金抵扣办法：志愿者每月完成30小时服务，抵扣500元租金；完成40小时，抵扣750元；服务满50小时，即可全额减免1000元月租。制度设计清晰可预期，让青年“服务有回报、付出可量化”。同时，中心为入选青年提供单人宿舍，空调、电视、热水器等基础生活设施一应俱全，实现“拎包入住”。

在住宿安排上，中心也做了专门考量。考虑到年轻人普遍看重个人隐私，中心坚持设置单人宿舍；按“代际共居”的就近陪伴要求，志愿者和老人住在同一栋楼，既方便随时开展服务，也照顾到青年的居住感受。生活细节上，中心为志愿者免费安装安全门锁，免费提供手工、书法活动物料，让志愿者住得安心、服务得顺手。

三是全程指导。中心安排社工科、护理科等工作人员全程配合指导志愿者，协助匹配服务需求、提供工作帮扶，确保志愿者快速融入院区环境。服务内容涵盖文化娱乐、结对陪伴、生活协助、健康宣讲等多个维度，既有固定服务时长要求，也保留柔性调整空间，使志愿服务真正贴合长者日常起居与精神生活实际。同时，定期收集老人和志愿者双方的反馈意见，动态优化服务安排，确保供需精准对接。

^{长者和梁银霞分享手工课作品}

今年9月，梁银霞上半月工作繁忙，下半月患上重感冒，担心传染老人，主动减少接触，月度服务时长还差4小时。中心综合实际情况，允许她将缺口顺延至10月补齐。在中心看来，既要守住制度严肃性，也要体现人文关怀，试点才能走得长远。

“中心对志愿者的支持，都在日常细节里。”梁银霞说，“比如帮我尽快和老人熟悉，提前告诉我老人的喜好和生活习惯；组织活动前会和我沟通，有需要协调的地方也会帮忙；生活上遇到问题，随时找中心工作人员，他们都会及时解决。住在这里生活便利、环境也安静，对我平衡工作和志愿服务帮助挺大。”这些真实感受，既体现了中心管理服务的温度，也说明“代际共居”试点在细节保障上已初步形成良性运行机制。

^{新华社广西分社记者采访梁银霞和长者}

三

多维成效初显，生动呈现“代际共居”价值

一是长者精神面貌焕新，院区活力有效激活。小梁不仅日常陪护长者闲谈交流，还和社工一同带领老人开展手工、书法、音乐等老年大学课程，手把手指导长者操作智能手机，帮助办理网购、浏览视频等，助力老人跨越“数字鸿沟”，更好适应数字化生活。老人在陪伴与被需要的互动中获得情感滋养，院区整体氛围更加积极、温暖、有生气。

谈及入住以来的感受，小梁坦言：“和老人建立信任比想象中难，但熟悉之后，路上打招呼他们会主动回应，组织的活动也愿意参加，还会分享年轻时的经历，这个过程会让我学到很多，也很开心。”这些真实反馈，既反映出代际陪伴从“陌生”到“信任”需要一个过程，也为中心优化服务安排、提升志愿者沟通与组织能力提供了重要参考。

^{梁银霞带教长者音乐课}

二是青年收获成长，双向治愈温暖人心。黄子彪说：“代际共居既为长者带来常态化陪伴，也让青年在付出中收获长者的人生智慧与温情关爱，是一场双向的情感治愈。这种双向滋养，正是“代际共居”区别于一般志愿服务的独特价值。”小梁表示，参与“代际共居”的收获是多方面的：经济上能减轻压力，心理上能放松，服务中能发挥特长，从老人分享的抗美援朝、水利工程等工作、生活经历中学到书本上没有的人生智慧。她说：“每个人都会老，‘代际共居’打破了传统养老的一些局限，能参与进来一起探索新的养老模式，出一份力，其实对我也很有意义。”这种“陪伴—回馈”的良性循环，使志愿服务超越了单向付出的传统模式，成为两代人精神互济、情感交融的温暖桥梁。

三是制度框架基本成型，可复制性逐步显现。自项目启动至今，中心已建立起涵盖招募选拔、岗前培训、日常管理、服务记录、效果评估等环节的完整操作规范。近日，中心试点实践先后获新华社、中国青年报等央媒及广西、南宁本地媒体报道，受到社会广泛关注，中心养老服务品牌影响力进一步提升。“代际共居”模式以低成本、常态化、柔性化等特点，精准补齐了老年精神陪护短板，丰富了机构养老的服务形态，也为破解城市青年居住压力提供了创新思路。

下一步，中心将持续加大招募宣传力度，吸引更多符合条件的青年参与；同时在经济减负、心理放松、成长收获、意义感获得等方面持续用力，让青年“愿意来、留得住、有收获”。此外，中心将配合自治区、南宁市推进试点建设，不断积累成熟经验，逐步激活社会志愿服务资源，为破解老龄化背景下的精神养老难题、助推全区养老服务高质量发展贡献“五象经验”。

图文 | 五象养老中心 谢鸿宏

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