聚焦广交会·Canton Fair | 机场综合服务柜台：春风入展馆，护航添暖意

第140届中国进出口商品交易会（广交会）今日落下帷幕。回顾本届交易会，再现“八方来客、万商云集”的热闹场面。在广交会现场，随处可见展客商忙碌的身影。人气足、成交旺，彰显着中国外贸的韧性与底气。

作为国内外客商抵离广州的重要交通枢纽，广州白云国际机场将服务前移至广交会展馆，设立综合服务柜台，提供国内国际值机、行李托运、巴士专线接驳、机场信息咨询等一站式服务；现场同步推介机场文创、商业优惠、清真餐食、便捷出行通道等多元服务。会展期间，柜台工作人员坚守岗位，以"春风服务"为底色，于每一处细节传递专业与热忱，让白云机场的便捷与暖意一路随行。

暖心时刻

遗落有归处，心安是归途

广交会巴士专线的胡亚吉师傅收到一封来自新加坡旅客Raymond CH Tsao的感谢信。这位旅客乘车时不慎将随身物品遗落在车上，胡师傅发现后妥善保管，辗转联系到旅客本人，将失物完璧归还。胡亚吉师傅认真负责、热心助人，用贴心服务温暖了外籍客商，拾金不昧的品德，更是赢得了客商的称赞。

主动向前一步，温暖先行一路

浙江旅客方先生拖着多件行李路过服务柜台，驻场的消防救援支队工作人员唐祎煌，未等其开口，便主动迎上接过最重的行李箱，一路护送其至站点，直至行李安稳放入车厢。方先生感慨："帮忙的手，比求助的话先到了。"

一方柜台虽小，承载的是白云机场恰到好处的待客诚意。

语言有差异，服务无距离

来自土耳其的参展商KORKMAZ MEHET临近返程，因语言不通在人群中一时不知所措，匆匆来到白云机场服务柜台。工作人员孙莹（南方航空）、杨华（航服分公司）主动上前，借助翻译器帮助其办理值机托运、指引乘坐机场巴士，并将下车站点信息翻译成土耳其语细致交代，同时叮嘱司机沿途关照，以免其因听不懂车内广播而误了航班。临别时，旅客如释重负，连声道谢。

春风心语

服务心声｜王恬恬

很荣幸参与广交会现场服务工作，在展馆高密度、快节奏的环境中，我主要负责沟通引导和现场协作，面对来自世界各地的客商，我努力做到快速响应、耐心引导。展会服务让我体会到，任何一个细节都会影响客商体验。身为白云机场服务柜台的一员，我愿以细心主动，把白云机场春风服务的暖意，送到广交会展馆的每一次相遇中。

服务心声｜孙莹

我在白云机场服务柜台为广大国内外客商提供南航专属值机、选座、打印登机牌、国内行李收运等服务，让展会出行与航空服务无缝衔接。一次次交流让我收获颇多，往后我会继续打磨服务，愿出行路上的便利与妥帖，常伴每一位旅客。

服务心声｜王志龙

有幸能以白云机场一线员工的身份参与客商保障。我主要承担双语问询和点位指引工作，愿以真诚、专业的服务，让客商抵穗即感受到白云机场“春风服务”的温度。

服务心声｜杨华

这次走进广交会展馆提供现场值机、办理登机牌服务，是一次难得又珍贵的岗位延伸。多国客商汇聚柜台，我始终带着微笑耐心回应航班疑问，深深感受到服务前移、主动靠前的力量。这段经历也会督促我练好业务基本功，把这份热忱带回日常岗位。

白云启航，通达世界

广交会保障圆满收官

春风服务始终在线

白云机场，We CAN！

文图/ 空港快线
编审/ 股份公司党委工作部