董秘您好：有老年消费者通过万茗堂购买五粮液春夏秋冬、真龙、真龙天子等产品，因酒中被夹带＂五粮液集团收藏证书＂、销售人员宣称有收藏投资价值而大量购买。经致电95195核实，客服口头确认出厂时未配套此类证书，但拒绝书面回复。请问：1.上述产品出厂时是否配套收藏证书？2.万茗堂是否为授权经销商，贵司是否对其私自夹证行为进行过处理？此事涉及老年消费者权益与公司品牌声誉，请书面回复，谢谢。

2026-11-06 16:17:14

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尊敬的投资者，对于上述事项，欢迎拨打公司客户服务热线95195，将为您做好产品售后等问题的解答与处理。也可拨打公司总机号码0831-3553988转至具体业务部门，将进一步为您处理相关事项。感谢关注。

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