采暖消费进入旺季　山西省消协提示：防范风险、明白消费、温暖过冬

山西已进入冬季供暖期，地暖清洗、壁挂炉维保、电暖器材销售等随之进入旺季，相关消费纠纷也进入多发时段。11月5日，山西省消费者协会发布消费提示，提醒消费者在采暖消费中多留心，做到选得明白、用得放心。

山西省消协提示

遇到自称供热企业人员上门推销节能设备、地暖清洗剂或管道改造的，应先通过供热企业官方客服电话或线下营业厅核实身份，不要轻信口头宣传。供热企业一般不会强制消费者购买自费产品和增值服务，对来历不明的上门推销应保持警惕，不轻易付费。

预约上门清洗、检修、维保服务时，山西省消协建议提前确认服务项目、收费明细和完工标准，留意低价引流后夸大故障、临时加价等情形，优先选择资质齐全、口碑较好的商家，相关约定尽量留下文字记录。

选购电暖器、壁挂炉、温控设备时，应优先选择正规渠道商品，查验产品合格证和3C认证标识，不购买来源不明产品，以降低起火、漏电、漏水隐患。购买采暖配套管件、密封材料等耗材时，也应查看产品标识和使用条件，按说明安装使用。

山西省消协同时提醒消费者妥善保存服务沟通记录、订单、付款凭证和票据。涉及供热质量、供热服务的问题，可先向供热单位或属地供热主管部门反映；如遇消费纠纷，可通过全国消协智慧315平台提交诉求，依法理性维权。

｜来源：中国新闻网

｜编辑：杜娇
｜校对：金环
｜审核：王冬梅

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