一份长久信赖 一场紧急奔赴——老百姓大药房陕西门店店长王小莉危急时刻守护顾客健康

近日，老百姓大药房陕西渭南庆康店收到一份特殊的谢意，顾客朱姐的儿子专程送来锦旗，感谢门店店长王小莉在危急关头挺身而出，及时施以援手，守护顾客生命健康。

朱姐是门店的老顾客，平日里经常到店里购药、咨询用药。店长王小莉总是热情耐心地服务，对此，朱姐十分信赖王小莉。正是这份日积月累建立起来的安心与信任，让朱姐在突发不适、孤立无援的危急时刻，第一时间拨通了王小莉的求助电话。

时间回溯到2026年7月7日上午10点50分，一阵急促的电话铃声响起：“王小莉，我心脏突然不舒服，浑身没劲，情况比较严重，请你帮帮我……”电话那头，朱姐的声音虚弱急促。接到求助后，王小莉没有丝毫犹豫，立即携带急救药品速效救心丸、血压计等急救物品，火速赶往朱姐家中。

抵达朱姐家中后，王小莉第一时间安抚朱姐情绪，并为她测量血压，仔细询问不适感受，留意她的精神状态。在朱姐自述胸口憋闷胀痛，且有医师既往用药指导的前提下，王小莉协助朱姐按照本人原有医嘱服用自备的速效救心丸。服药后，王小莉并未离去，而是全程守在一旁持续陪伴观察朱姐的状态，反复叮嘱朱姐后续一定要及时到医疗机构进一步检查就诊。直到朱姐的朋友赶到现场接手照料，确认有人持续看护、身体状况趋于平稳后，她才放心离开。

脱险之后，朱姐把这次遇险经历告诉了家人。家人满是感激，特意送来锦旗表达谢意。

渭南庆康店店长王小莉（右）

作为一名老百姓人，王小莉始终牢记“一切为了老百姓”的使命愿景，将利他文化融入日常服务的点滴之中。面对突发险情，她反应迅速、处置稳妥，凭借扎实的专业能力和强烈的责任心，在紧要关头为顾客筑牢健康防线。在老百姓大药房，还有无数像王小莉一样扎根一线的伙伴，始终将顾客安危放在首位。在做好专业药学服务的同时，在他人遇到难处时主动伸出援手，以专业守护健康，以担当传递温暖，持续践行利他初心，把安心、可靠、有温度的医药服务送到老百姓身边。

数据来源于公司2026年三季报

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