青岛银行关于系统升级暂停服务的公告

系统升级暂停服务公告

青岛银行

尊敬的客户：

为向您提供更加优质高效的金融服务，我行将于2026年11月20日（周五）15:30至11月23日（周一）8:30对业务系统进行升级。升级期间，存取款、贷款、汇款、三方支付（如微信、支付宝等）、代扣代缴、国际结算、票据、理财、基金、保险、国债、信用卡等相关业务将受影响，自11月22日（周日）18:00起部分渠道服务陆续恢复，现将系统升级有关业务情况公告如下：

一

我行所有网点将于11月21日（周六）至11月22日（周日）期间暂停对外服务，11月23日（周一）恢复正常营业。

二

我行自助设备渠道（含ATM、CRS、BST）将于11月19日00:00暂停转账业务，11月20日18:00起暂停银行卡查询、存取款、转账、缴费等本行及银联业务。

三

我行手机银行、网上银行、远程柜台、银企直连、微信银行、信用卡小程序、青易融小程序等线上渠道整体将于11月20日18:00起陆续暂停服务。另外，e企开户预约业务、个人手机银行资产证明业务、企业手机银行资信证明业务将于11月17日18:00起暂停服务；线上渠道基金业务、商业养老金业务将于11月20日15:00起暂停服务；代销理财、贵金属、企业财资管理、供应链融资、外汇衍生品等相关业务将于11月20日17:00起暂停服务；商户自营收单业务的收款功能在投产期间不受影响，期间的资金清算入账延迟至系统恢复后处理。

四

我行将于11月20日15:30起陆续暂停跨行汇款及跨境支付等业务。

五

我行将于11月20日18:00起暂停代缴费、代扣代缴税费、代发工资等代收代付类业务。

六

11月20日18:00至11月23日8:30，我行客服电话可能出现短暂时间线路繁忙，如遇无法接入请您稍后再试。

七

其他本公告未涉及业务将于11月20日18:00至11月23日8:30暂停办理。

八

特别提醒：

(1)本次升级期间贷款自动扣款功能不受影响，对于系统升级期间授信业务到期、归还本息或账单还款的客户（含贷款、信用卡客户），请在11月20日15:30之前完成资金筹措，确保扣款账户资金到位并顺利还款，以免逾期对您的征信造成影响；未绑定信用卡自动还款功能的客户请提前还款，以免逾期对您的征信造成影响。

(2)大额存单、通知存款、心意存单等存款到期自动兑付仍会按期正常处理，相关业务查询待系统恢复后提供服务。

请您根据自身需要，提前做好资金和业务安排。由于此次系统升级给您带来的不便，我行深表歉意，敬请谅解；如有疑问或紧急事项，请咨询我行客户服务电话400-66-96588或咨询我行营业网点。感谢您长期以来对我行的信任和支持！

青岛银行股份有限公司

2026年11月12日