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买近200元书也不能坐咖啡区?西西弗书店主管回应:分开核算营收,所有门店都如此;网友:这种设计是否合理?

近日,有消费者发帖吐槽,其在西西弗一北京门店买书后,进入与书店相连的咖啡店落座阅读,却被店员告知咖啡区座位需单独消费。该消费者称,她进店前后并未看到两边消费分开的相关提醒,“我不是舍不得再点杯饮品,而是反感这种藏在一体空间里的两套消费规则。”

消费者当日购书小票

对此,一家西西弗门店的业务主管表示,西西弗书店与咖啡店虽然在空间和装修上相互打通,但内部按不同部门分别核算营收。消费者若要在咖啡店内的消费区落座,需购买咖啡等饮品或烘焙产品,目前西西弗的所有门店均执行这一规则。

该业务主管坦言,他最初也认为在书店买书和在咖啡店买饮品都算在消费区消费,但后来公司方面明确告知,在消费区落座必须在咖啡店内消费,目前西西弗所有门店均执行这一规则。他补充,虽然在书店购书后不能在咖啡店免费落座,但两边的会员卡及储值余额可以通用,部分书店会员活动赠送的优惠券也可在咖啡店使用。

有网友质疑称,西西弗的书店和咖啡店名义上是连通的,装修上也是打通的,然而实际消费时却分得清清楚楚,这种设计是否合理?

针对西西弗矢量咖啡的消费规则,网友持多种看法。一部分人认为,西西弗长期塑造的“书店+咖啡”一体化空间形象,会让消费者误以为只要买书就可免费使用咖啡区。他们并不反对咖啡区消费入座,但对将买书和饮品消费分开难以理解。

一些有过矢量咖啡消费体验的网友表示,矢量咖啡的价格偏高,性价比不足。还有人提到,很多西西弗书店的咖啡区座位排布密集,环境嘈杂,原本花钱是为了换取安静的阅读空间,但拥挤吵闹的环境已经配不上对应的消费门槛。

但也有不少网友支持门店现有的消费入座规则。有家长留言,自己很感谢西西弗提供了可以安放精神空间的场所,带孩子到店时,儿童图书、玩具样品可以供孩子体验,不带孩子时,点一杯饮品就能安心坐上数小时,她愿意为这份空间付费。

还有网友提出,真正让人难以接受的不是收费,而是店内缺乏有效的秩序管理,大人、孩子持续喧闹,店员很少上前劝阻,这才是需要优先整改的地方。

来源:新浪财经综合九派新闻、江苏新闻、界面新闻
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