施政回顧 │ 內聯外通推動誠信消費 協同打造灣區優質營商環境

為貫徹落實特區政府施政部署，持續推動誠信經營文化建設，推廣澳門“誠信之都”形象，經濟及科技發展局轄下的消費者委員會持續深化“誠信店認可計劃”，壯大誠信店團隊規模，大力開展誠信店新標誌的海內外宣傳，並透過區域合作深化消費維權聯動機制，進一步提升居民及旅客在澳消費的信心。

適逢“誠信店認可計劃”推行25周年，消委會以“誠印連商?指紋築信”為主題推出誠信店新標誌。新標誌象徵誠信店承諾誠信經營，圖案設計強化標誌辨識度，突出澳門國際都會形象。消委會透過多渠道積極向居民及旅客宣傳新標誌，持續提升誠信店的社會認受性和品牌影響力。

持續壯大誠信店團隊

在推廣誠信經營方面，消委會持續深化政社企合作，透過舉辦講座、培訓及獎勵活動，向業界宣揚誠信經營、優質服務理念，推動商戶不斷提升服務水平和營運質素。同時，持續優化網上申請服務，便利商戶參與計劃，進一步擴大誠信店覆蓋範圍。截至2026年10月底，全澳誠信店已逾 6,500 間，涵蓋衣、食、住、行、樂等零售服務業。

在推動行業自我優化方面，消委會持續舉辦“最佳誠信店”活動。今年更新增誠信團隊獎，進一步推動行業主動提質發展。活動反應熱烈，共吸引650間商戶報名競逐最佳及優異誠信店，以及最佳及優異誠信團隊等獎項。透過評選及表彰機制，進一步發揮示範帶動作用，促進各行各業持續秉持“誠信經營、以禮待客”的經營理念，共同提升澳門消費市場的整體服務水平。

內聯外通提信心增消費

配合粵港澳大灣區建設及澳琴一體化發展，消委會致力推動兩地在消費領域的規則對接，積極鼓勵澳門誠信店落戶橫琴粵澳深度合作區後申請加入橫琴誠信店；同時與合作區消費者協會聯合設立最佳澳琴誠信店及最佳澳琴誠信品牌，嘉許在兩地均表現優異的誠信店。獲獎商戶持續增加，截至2026年10月底，“澳琴誠信店”累計總數已達68家。

在深化大灣區合作方面，消委會已先後與珠海市、江門市及中山市簽署誠信消費領域的合作協議，持續拓展區域合作網絡，加強與大灣區城市消費者組織的交流協作，共同推進誠信消費體系建設，致力營造安全、放心、優質的消費環境，以誠信力量進一步增強區域消費信心。

另外，消委會持續對外推廣澳門“誠信之都”品牌形象，聯動葡語國家及亞洲區的合作夥伴，擴大澳門誠信消費品牌的國際影響力，向海外市場展示澳門優質營商環境及消費保障制度，增強國際旅客來澳消費的信心，為澳門建設“世界旅遊休閒中心”及經濟高質量發展注入動力。

新聞資料及圖片來源：經濟及科技發展局