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资讯 当档案可以主动为您提供服务，历史信息直观自然为您展示，档案将成为您的随身知识库。
让我们一起认识长城AI数字人，看看档案知识如何从屏幕中的文字，变成能够交流、讲解和引导的智能服务。
长城AI数字人带您探寻档案背后的故事
在档案展厅，讲解员需要反复介绍展陈内容和档案故事；在档案服务窗口，工作人员也常常面对类似的咨询：
“这张老照片背后有什么故事？”
“第一次查档，需要准备什么材料？”
长城AI数字人会讲解、能问答、懂导览
长城AI数字人融合数字人形象、语音交互、大模型问答与档案业务知识库，为展厅讲解、知识咨询和业务导览提供可视化互动服务。
会讲解、能问答、懂导览，让档案服务更直观、更自然。
会讲解让档案故事“开口说话”
长城AI数字人围绕展陈主题、档案背景和历史故事开展智能讲解，通过可视化形象与语音介绍，让参观者更容易理解展品背后的信息。
从“看展板”到“听故事”，让档案文化传播更生动。
能问答让档案知识从“单项展示”到“双向交流”
“这张老照片记录的是什么历史事件？”
用户可以直接向长城AI数字人提问。数字人依托档案知识库，围绕档案背景、历史事件及相关知识提供互动解答，让有限的展陈空间承载更丰富的知识内容。
从“看展示”到“问知识”，让档案知识交流更自然。
懂导览让查档办事少走弯路
对于第一次接触档案利用服务的用户，最常见的困惑往往不是“查什么”，而是“怎么查”。
长城AI数字人可根据用户需求，结合服务知识库介绍查档要求和办理流程，帮助用户更清晰地了解相关服务。
数字人负责解释与引导，工作人员负责专业判断与业务办理。
让AI服务有温度也让档案服务更高效
长城AI数字人的价值，不只是增加一个会说话的虚拟形象，而是让档案知识与服务流程以更自然的方式触达用户。
从展厅讲解到知识问答，再到业务导览，数字人辅助承担重复性服务，让工作人员能够将更多精力投入专业判断与复杂问题处理。
让AI服务有温度，让档案知识更易理解，让档案利用更便捷。
来源丨长城科技
通讯员丨王可
整理审核发布丨品牌部
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