评论：让《本钢质量、服务“七条铁律”》深入人心见行见效

评论：让《本钢质量、服务“七条铁律”》深入人心见行见效 本钢集团 本钢集团 微信号 bgrbgw 功能介绍 传递企业信息，展示企业形象，培育企业文化，提升服务功能 发表于 收录于合集 本钢集团官方微信公众号关注本钢集团   了解本钢发展本钢集团质量提升誓师大会召开后，连日来，本钢集团上下迅速掀起了全员推动“质量大提升”热潮。从不拘一格的宣传形式到切实可行的行动方案，如今《本钢质量、服务“七条铁律”》已成为当前本钢干部职工高度关注的话题。 质量大提升是一项常态化的系统工程，如何使广大干部职工提升质量和服务的工作热情不减、意识不断提升；如何让《本钢质量、服务“七条铁律”》深入人心、见行见效，成为指导实践的工作准则？首先，要提高思想认识，清晰“质量”内涵。对于企业来说，质量包括产品质量、服务质量、质量成本等。涉及的质量管理包括质量体系、采购质量、质量标准、产品设计、产品过程质量控制和售后服务等。而好的质量，就是客户满意的、成本最优的质量。也就是说，客户满意度是衡量质量的唯一标准，质量成本是企业效益的有力保障。只有在这两个维度上有突出表现，企业才能在激烈的竞争中，抢占市场“制高点”，赢得发展“主动权”。其次，要以用户为中心，加强与用户之间的沟通联系。用户是最好的质量改善者，作为产品的使用者，用户对产品质量最有发言权。相关单位要定期开展用户调查，收集用户信息，明确用户诉求。同时，要建立用户档案，了解用户各方面信息和长远发展规划，提前布局，深度参与到用户的未来发展中，形成稳定牢固的伙伴关系。此外要以数字化、智能化为手段，对关键质量指标进行持续系统改进，追求卓越标准，从而提高用户的满意度和忠诚度，在用户中建立良好的品牌形象，实现与用户共赢。再次，要夯实制度保障，强化质量管理，以体系化、制度化建设推进质量提升。这就要求各级管理者将《本钢质量、服务“七条铁律”》固化成制度，细化成岗位准则，层层压实责任，实施精准考核。在具体工作中，各部门、各工序、各链条要结合自身实际，针对生产中每个环节制订详细的质量管理标准，通过完善管理制度、加大监督力度，确保职工在实际生产中严格执行标准化操作，实现操作从经验化到标准化的转变。最后，要厚植质量文化，牢固树立“顾客就是上帝”的理念，坚持以质量“零缺陷”为目标，在职工中树立“不接受缺陷，不制造缺陷，不传递缺陷”的工作理念。同时，企业要不断提高职工素质，充分调动职工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量，实现全员行动提高产品品质。此外，要厚植团队合作文化。一个优质品牌的打造，绝不是靠一两个人、个别部门就能完成的，需要各层级、各环节、全体职工通力合作。只有全体干部职工目标一致，群策群力，才能真正维系质量管理体系有效运行，不断推动质量提升。“求木之长者，必固其根本。”面对钢铁行业的严峻形势，全体本钢人要行动起来，将《本钢质量、服务“七条铁律”》内化于心、外化于行，在搏击市场的风浪中，披荆斩棘、破浪前行。 记者：鲁娜编辑：焦子洋    责任编辑：冯巨擘声明：1.如转载本平台内容须标明来源。非本钢新闻的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本平台，如尽力查核未能发现出处则标“转自网络”。如有疏漏欢迎版权所有者及时联系，我们将予以更换或删除。2.本平台素材图片来自网络，如涉及版权问题，欢迎版权所有者及时联系，我们将予以更换或删除。3.如任何作品标明“谢绝转载”，我们尊重并不予转载。4.对于恶意及虚假举报，我们保留法律权益。