3年，她让上海老书店焕发新生

年初，浙江出版联合集团表彰了2025年度人物，他们是集团各单位各部门涌现出的突出代表，在各自领域书写了不凡的篇章。越书房特邀10位年度人物，梳理各自丰厚的业绩，回首来时路，激励新征程。本期人物为博库书城上海公司执行董事、总经理（法定代表人）吴欢，分享她如何用女性的细腻与坚韧完成“老人新用”，重塑书店，实现一年办活动超800场，直播GMV单场破10万。

三年前我来到这里时，这家远在他乡的浙江书店，正处在一段艰难的低谷期。经营承压、模式传统，团队士气也受到影响。一家外来书店，如何在上海这座文化底蕴深厚的城市中找到自己的位置？在数字浪潮不断冲击传统书业的当下，我们又该如何回答“实体书店的意义”这一时代之问？

我们带着这些问题，在黄浦江畔，开始了三年的探索与突围。

01

破局：

向旧模式说不，让实干者发光

想要走出困境，唯有改革。

我们紧紧依托省店集团改革发展的契机，以破釜沉舟的决心，在这里推动一场以实绩为导向的全面转型。第一步，就是打破平均主义，让付出与收获相匹配，将“肯干、会干的人”真正推到了舞台中央。记得有位老员工曾满眼担忧地问我：“改革，是不是就要放弃我们这些老员工？”

我很认真地告诉她：“恰恰相反，改革不是抛弃，而是让每一个努力的人，都能活得更有价值、更有尊严。”

几年下来，这位曾经忧心忡忡的老员工，从默默无闻的员工，成长为门店活动策划骨干，收入翻了近一倍。工作有了奔头，生活有了劲头。她笑着说：“现在我才真正觉得自己是个‘文化人’，而不只是个‘卖书的’。”

制度的焕新，点燃了团队的激情，也激活了经营的底气。我们从内打破、向外突围，成功与上海图书馆等重点单位达成合作，经营状况持续向好，把书店重新变成了有人气、有温度、有希望的地方。

02

重塑：

从卖书的书店，到城市文化会客厅

近年来，实体书店转型已是行业共识，作为省店集团连接沪浙文化交流的重要窗口，我们对标门店四类店型分类建设要求，立志将浙江新华上海新华博库店打造成立足上海、辐射周边的旗舰店。

在我心中，新时代的书店，应该是有温度、有场景、有内容的复合型文化空间，来这里的不只是读者，更是城市生活的参与者。

2024年，我们秉持“书店即平台，文化即服务”的理念，对宜山路店进行全面升级改造，打造阅览区、少儿绘本区、文化艺术专区等多元空间，丰富藏书、增设阅览席位，让这里真正成为集阅读、分享、展览、社交于一体的“城市文化会客厅”。

过去一年，我们举办了超800场高品质文化活动，引入动漫、国潮等年轻人喜爱的元素，让年轻客群占比提升了30%。不仅如此，我们还组建了自己的线上团队，迈入直播与电商的新赛道，在省店集团总部的孵化辅导下，抖音直播单场最高GMV突破10万元。线上线下协同并进，让文化的传播不再受限于空间，也让“读书”这件事更具烟火气，更接地气。

03

扎根：

做上海市民身边的“文化好邻居”

我们不仅要做一家书店，更要成为市民信赖的“文化好邻居”。

我们主动走进社区，开设市民夜校课程，深受上海市民欢迎。2025年秋季班跃居全市学员人数第二教学点，开设的19门课程中，“赵堡太极拳”“敦煌壁画临摹”等名额屡屡“秒光”，其中80%的学员是年轻白领。我们打造的“社区科普孵化器”走进校区、园区、社区，年服务超5000人次，把知识与乐趣送到群众身边。

我们主动融入街区发展，联合属地街道完成书店广场焕新升级，打造中草药特色文化景观，让书店成为街区文化新地标。我们不断探索“书店+公园”“书店+科普”等新模式，让书香走出门店、融入生活、扎根社区。

就这样，一家来自浙江的书店，慢慢走进了上海的街头巷尾，走进了市民的心里。

04

花开：

以书为犁，深耕一座城

三年深耕，春华秋实。浙江新华上海新华博库店走出了低谷，完成了从传统书店到上海公共文化服务标杆单位的蜕变，也收获了社会的关注与认可，先后荣获“上海市家门口的好去处”、徐汇区三八红旗集体等多项市、区级荣誉，多次受到媒体关注与报道。我个人也有幸获得徐汇区优秀共产党员、集团年度人物、全国新华书店系统年度影响力馆配经理人等荣誉。

个人的荣誉，是一份肯定；团队的成长，是一份力量。但我更想说：这一切属于每一位奋斗在岗位上的博库人，属于每一位在书店中读书、思考、交流的普通市民。

以书为犁，深耕一座城；以香为媒，温暖一方人。在黄浦江畔，我们静水流深，润物无声。这就是我们，一群来自浙江的新华人，用坚守与创新，在上海交出的时代答卷。

“浙里书香，沪上花开。”愿书香长伴你我，愿城市因阅读而更加温暖动人。

作者：浙江新华 吴欢

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