一张泛黄的掐丝珐琅画旧照
唤起了一段美好的记忆
那是强生交通旗下
久通租赁驾驶员杜炫
送给一位外籍高管的离别礼物
它不仅承载着一段跨越国界的温暖情谊
也记录了杜炫赤诚服务的点点滴滴
自2005年入职久通租赁以来,杜炫在驾驶员岗位上始终秉持匠心、坚守初心。无论是服务外企高管还是保障员工公务出行,杜炫用实际行动证明:平凡的岗位也能开出不凡的花朵。
细致周到
他是外籍高管“最信任的朋友”
杜炫入职后的第一个岗位是服务外企的外籍高管。在英联川宁的14年间,他先后成为了5位外籍高管的出行守护者。“外籍高管来中国,第一面见到的就是我”。在杜炫看来,方向盘后承载的是生命安全和企业形象,为此,他始终把“准时、安全”刻在心上,以“细致周到”为标尺,把每一次出车都做到尽善尽美。
为了不耽误外籍高管的行程,杜炫自费购买导航仪,提前规划路线,每次出发都多留15分钟缓冲时间,以防堵车,保持了“零延误”。为了让车辆始终处于最佳状态,他总结出“查、看、听、闻”四字工作法,即检查车辆部件与应急设施,眼观六路防御驾驶,耳听行驶有无异响,勤闻车内有无异味;他还坚持发车前、收车后一日两洗,使车辆始终保持整洁,营造良好的出行环境。
除了负责外籍高管的工作通勤,杜炫还照顾其家人的日常出行,帮忙料理他们生活中的一些琐事。“杜炫是一名非常好的司机,9年‘零违章’,对人很热情,有他我能专心工作。”在外籍高管罗宾特意为杜炫写的英文推荐信里,字里行间满是赞誉和信任。凭借这份认可,在英联川宁公司迁至荷兰后,杜炫顺利通过了第二家外企——昂际航电的面试,将久通租赁的良好口碑继续传递给更多跨国客户。
专业可靠
他是员工公务出行的“首选司机”
2022年,杜炫进入日晶纤维公司,负责保障员工公务出行。岗位有变化,服务无温差。
常年往返江浙工厂,杜炫每周出差4天、月均行驶6000公里,曾一天辗转7家工厂,单趟路程在3小时左右。“不同于外籍高管用车,员工公务用车更强调舒适便捷。”杜炫深知员工长途出差易疲劳、晕车,便在车内常备香薰,主动询问休息需求,遇到颠簸路段放缓车速,用细微举动缓解员工旅途不适。“定好的时间必须准点到,不能耽误后面的行程。”他严丝合缝安排每趟行程,争分夺秒规划最优路线,见缝插针检查车辆安全,确保万无一失。多年的驾驶经验,让杜炫在突发状况前总能从容应对。2024年,在苏州高速上,前车不打转向灯连续变道,让车内三位员工尖叫不已。杜炫却异常冷静,凭借充足的安全车距和敏锐的判断迅速避开危险。“其实我心里并不紧张,因为我有足够的反应时间。”事后,员工们感叹:“杜师傅,幸好有你!”自那以后,不光是这个小组的员工出差,其他员工出行都会优先选择杜炫的车。
十年树木,百年树人
传帮带教
他是班组的“领头羊”
从业二十一载,他先后斩获行业先进个人、服务之星、强生工匠等10多项荣誉,成为同事眼中的标杆。作为久通租赁浦东二组班组长,他不仅自己干得好,还带领全组成员共成长、共进步。
面对27名组员分散服务27家公司的管理难题,他建立了班组微信群,化身“安全管家”,每天在群里分享实用的驾驶技巧、发布天气预警和路况提醒,还耐心为年轻组员答疑解惑,把自己多年积累的安全驾驶经验和服务客户技巧倾囊相授,帮助组员们快速提升工作能力,同时让他们感受到集体的温暖。
在他的引领下,班组凝聚力不断增强。2024年12月,班组收到了客户写有“服务热情周到,驾驶安全舒适”的锦旗。
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