中国新闻网∣楚天科技曾和清获颁湖南省五一劳动奖章——一名技术专家的“匠心答卷”

中新网长沙5月22日电（刘曼） 庆祝湖南省总工会成立100周年暨五一劳动奖表彰大会5月22日在长沙举行，会上发布《湖南省总工会关于表彰2026年湖南省五一劳动奖的决定》，楚天科技曾和清被授予湖南省五一劳动奖章。

曾和清2001年就加入楚天科技，楚天科技经过20多年发展已成为世界医药装备领域知名企业，曾和清见证并参与了企业从高速发展到高质量跨越的历程，也在实践中深刻体会到——唯有坚守匠心、勇于创新、甘于奉献，才能在平凡岗位上创造不平凡的价值。

曾和清曾经在楚天科技品质管理、供应链管理、制造交付等多个岗位上奋斗，为企业的发展做出了重要贡献，如今在楚天科技售后服务平台上，为用户提供全方位的优质售后服务，“岗位在变、职责在变，但在产业前沿对技术精益求精的初心不变。”

曾和清回顾说，制药装备行业多品类、小批量、工序繁杂、标准严苛，传统分段加工考核模式曾制约生产效率，尤其在新版GMP认证高峰期，订单集中爆发、交付压力陡增，生产流转不畅成为发展堵点。

面对这一难题，曾和清大胆突破传统思维，在企业的支持下创新推出实施“以结果为导向的逆向考核模式”，即以零部件最终交付结果为核心导向，倒推每道工序工时标准、交付时限与责任，将全流程节点责任压实到每个岗位。

机制革新带来效能飞跃。新模式落地那一年，楚天科技整体交货周期缩短40%，订单实现高品质高效率交付，彻底打通生产流转堵点。这一创新举措不仅破解难题，更推动企业生产管理迈向精细化、高效化，为企业高质量发展注入强劲动力。

楚天科技售后服务团队

为用户提供全方位的优质售后服务

调任售后服务经营中心后，曾和清与运维团队深入用户一线，聚焦用户痛点，针对项目交付、问题响应、备件供应、新产品疑难等领域的问题，搭建起研发端与售后端实时联动机制，在全国布局10个大区作战部、36个VIP服务点，精准对接近千家用户单位。

恪守“以客户为中心”的宗旨，目前国内用户平均响应等待时间已大幅压缩，VIP点更是能够快速抵达现场。曾和清说，这套服务体系的搭建，不仅有力推动售后服务部门从成本中心转型为企业利润中心之一，也助推公司实现从“卖设备”到“输出服务”的战略升级。

高度重视工匠人才的培养

无论在生产车间还是服务一线，曾和清始终重视工匠人才的培养，“产业发展根基在人才，核心动力在传承”，将核心技术、操作经验、管理心得传授传承下去，积极组织技能培训、开展师徒结对、助力职工达成职业发展目标，并培育出一批劳动模范、技术能手。

曾和清说，立足本职，继续服务于产业最前线，把每一项工作做细做实，把每一个环节抓实抓牢，为企业高质量发展添砖加瓦，为医药健康产业发展贡献更大力量。

楚天科技——美丽工厂的旅程 @和清公园

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