讲堂｜和奶茶品牌学经营

王雨婷 制图

近期国风茶饮品牌霸王茶姬火爆韩国，成为现象级爆品，其经营逻辑能给卷烟零售户带来一些启发。

霸王茶姬能火遍海外，核心是精准定位、场景打造、口碑沉淀，这三点完全适配卷烟零售。

精准匹配客群，拒绝盲目进货。霸王茶姬聚焦国风爱好者、年轻群体，走差异化路线，不盲目跟风。卷烟零售同样如此：老居民区店铺主打平价商品，商圈店侧重中高端、细支款，车站工地店备足高性价比商品，贴合客群需求，才能避免库存积压。

优化消费场景，提升门店颜值。霸王茶姬靠国风装修、精致陈列留住顾客，反观不少商店烟柜杂乱、商品堆砌，顾客体验极差。柜台就是店铺“门面”，整洁有序的陈列，能瞬间提升顾客好感，是隐形的增收密码。小改动，能带来大增收。例如零售户盛老板的“黄金陈列法”：按价位、品类、消费习惯分区陈列，高价规格放视线平视位，平价规格放下层适配老年顾客，新品、细支规格单独设专区，柜台留足空隙不拥挤。零售户韩老板则升级店铺环境，打造清晰分区，收银台摆放打火机、口香糖等小件商品，利用冲动消费增收，客单价直接提升30%。

深耕老客复购，做长久生意。霸王茶姬靠品质和服务积累口碑，靠老客复购站稳市场。卷烟零售是典型的熟客生意，比起低价促销，诚信经营、贴心服务，才能让小店成为街坊的“首选店”。留住老客是经营核心：一是牢记顾客常购规格，主动备货，用细节拉近距离；二是温和推新，不强行推销；三是提供代收快递、送货上门等便民服务，把顾客变朋友。

此外，还可以尝试玩转数字化经营：一是拍短视频吸客，拍摄陈列技巧、商品介绍、经营心得，发布到视频号、抖音等平台，内容接地气就能吸引周边顾客；二是建私域社群，邀请顾客进微信群，定期发活动信息，节假日送祝福等，提升复购率，韩老板靠社群让复购率稳定在60%，淡季销量也不受影响。

卷烟零售藏着大学问。从霸王茶姬的爆品思维，到身边同行的实战经验，核心都是用心做细节、合规守底线、紧跟新趋势。无论是优化陈列、维护客户，还是学习线上技能，只要脚踏实地落实每一步，小店就能突破经营瓶颈，实现销量与利润双增长。

（作者：山西朔州市平鲁区局<分公司> 刘建喜）

来源：《新烟草》2026年第10期

微信编辑：默芷

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