评论区里,不少消费者反映了类似的情况,甚至有人食用后身体不适。
有律师指出,虽然在不起眼的角落也标明了配料表上的成分是代可可脂,但其实已经被58%的纯黑纯脂黑巧克力的标注覆盖掉了,没办法让消费者显著地注意到,会涉嫌虚假宣传。对此,盒马官方回应称,经核查,该商品最初配方为代可可脂,5月20日进行配方升级,在原有基础上添加了纯脂黑巧原料,以提升口感与品质稳定性,消费者实际购买的为升级后的产品。但在升级过程中,由于部分商品标签未及时更换,导致标签显示为此前版本,未能完整体现配方变化,给消费者造成了误解。目前该商品已暂时下架,待重新确认配料信息与详情页准确无误后,再重新上架销售。
另据报道,去年就有多名消费者反映,盒马鲜生烘焙区的榴莲千层蛋糕并非店员所说的现做,而是由工厂制作后冷冻发货,冻品包装箱上的实际生产日期与门店二次贴签标注的“制作日期”不符,被指冻品当鲜品,涉嫌误导消费者。
知情人士表示,盒马售价为59.9元某千层蛋糕出厂价不到40元,这包括贴牌、运输等,他们供应全国盒马门店的千层蛋糕。盒马某门店烘焙区员工表示这是正常现象,“所有的盒马千层都是这样,今天解冻就是今天现做,您觉得不合适的话可以不买。”
律师指出,经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息,不得做虚假或引人误解的宣传。盒马鲜生将解冻日期标为制作日期的行为,涉嫌侵犯消费者的知情权,可能构成消费欺诈。
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