深耕社区服务 外拓破局增收 | 中商超市“三百三进”工程上半年落地成效亮眼

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深耕社区服务

外拓破局增收

中商超市“三百三进”工程

上半年落地成效亮眼

为响应政府“便民惠民”政策号召，落实集团社区营销“三百三进”工程专项部署，近期中商超市各门店坚持“走出去、沉下去、服务好”的经营思路，围绕进社区、进大宗客户、进封闭市场三大核心路径全域深耕线下渠道，多措并举拓宽经营边界，激活周边客群消费活力，涌现出一批落地实效突出的优秀门店。上半年各门店通过常态化下沉式展销活动，切实将便民惠民服务送到居民身边，实现了拓客、增收、塑品牌的多重成效，用实际行动擦亮了中商超市民生服务金字招牌。

多点位下沉展销 实现场景全覆盖

庙山店在行动

各门店结合周边客群实际特点，锁定不同场景精准落地线下展销活动，全方位打通服务居民“最后一百米”。

庙山店聚焦团购单位精准发力，常态化走进各研究院、设计院、工程院、央企国企等多家重点团购单位，上半年顺利开展线下社区展销会22场，同比增加10场，其中某研究院实现固定每周一次的高频次外展服务。

雄楚店先后走进小区、门前广场等社区点位，累计开展社区惠民展销与单位大客户内购活动22场，同比增加15场，精准覆盖不同圈层客群。

沙市店面对当前商圈客流下滑困境，不等不靠主动自救，对门店3公里范围内所有社区开展全域摸排，同时叠加每周五至周日的一楼店前场外促销活动，上半年累计落地社区营销活动18场，同比增加11场。

大冶店先后走进附近小区及超市门口等社区点位，累计开展社区惠民展销与单位大客户内购活动16场，同比增加10场。把全品类民生商品直接送到居民家门口。

定制化精准服务 惠民便民获好评

雄楚店在行动

各门店摒弃粗放式营销模式，提前摸排客群消费习惯，针对不同群体定制差异化服务方案，让展销不止于卖货，更聚焦便民、暖心的核心体验：

针对企事业单位员工集中、消费稳定的特点，庙山店结合职工日常刚需、节日福利、居家采购等多元需求，优选生鲜果蔬、粮油干货、乳品饮品、日用百货、便民特惠套餐等爆款刚需商品，让周边单位职工足不出院、足不出区就能享受平价优质的购物服务。

面对不同属性的客群需求，雄楚店推出专属定制展销方案：面向某分院打造湖北特产专场展销，面向某家属院配齐全品类民生商品，针对社区周边居民主打生鲜爆款低价惠民，大力稳固会员客群。上半年门店纳新会员同比+14%；会员销售同比+17%，会员贡献率同比+11%。

沙市店在每场社区活动前提前与社区负责人对接洽谈，充分收集居民需求定制适配的惠民方案，活动现场同步提供会员纳新、商品宣传、咨询答疑、送货上门等全流程服务，用暖心服务赢得居民信任。门店上半年会员销售贡献率49%，同比+8%，有效提升会员黏性与口碑。

针对居家采购不愿意搬运重物的社区居民，大冶店配齐米面粮油、生鲜果蔬、水产熟食、日用百货等全品类民生商品，针对周边普通居民主打生鲜爆款低价惠民，推出应季特价商品引流拓客。

多线联动破局 经营稳中有升

沙市店在行动

大冶店在行动

面对复杂多变的市场环境，各门店主动破解经营困局，线上线下联动发力，实现客流与营收的双向增长。

 大冶店通过送货下乡、现场爆款秒杀、线下零售购卡送礼品等特色活动造势，借助社群、朋友圈、抖音视频扩大品牌影响力，营销人员现场一对一吸粉，上半年累计增加粉丝两千多人，同比增长4%，有效提升了门店到店客流量。

 沙市店打造“固定专场+周末外场”的双轨引流模式，通过员工就近分配搭建对应社区专属社群，每日推送门店促销信息，活动前通过短视频预热、网格员联动转发实现宣传全覆盖，上半牛通过社区+外场联动促销累计实现销售近30万元，有效对冲了商圈衰退带来的客流缺口；同时将外拓活动作为库存消化的主阵地，针对临期、滞销商品制定专属促销方案，实现了“零削价、零损耗”的目标，既加快了库存周转、降低过期损耗，又实现了库存与销售的双向盘活。

庙山店有效打破封闭场景消费壁垒，弥补了门店客流不足短板，持续夯实“三百三进”市场根基。在打造啤酒龙虾节内外场活动期间，销售同比+100%，毛利同比+49%，来客数同比+15% 。

下一步，中商超市各门店将持续深入推进“三百三进”专项工程，固化上半年沉淀的成熟运营经验，持续拓宽周边社区、企事业单位的服务覆盖面，优化展销模式、丰富商品品类、提升服务质效，以常态化下沉营销激活增量市场，做老百姓家门口靠谱、贴心、实惠的民生超市，全力推动门店经营业绩稳步增长，持续擦亮中商超市民生惠民服务零售品牌。